丹尼尔·伯斯坦： 简单回顾一下您的背景，您已经在 Stericycle 工作了六年。Stericycle，我之前做研究才知道这一点。我觉得我在医生办公室周围看到过这些贴纸，但去年的收入为 26 亿美元。您是 Stericycle 通信解决方案服务线的营销总监，您有六名直接下属，管理三个机构，管理 100 万美元的预算。那么，莎拉，给我们讲讲吧。担任该线的营销总监意味着什么？
Sarah Bennight：当然。要了解更多关于 Stericycle 的信息，他们是一家大型公司，成立于 1989 年，当时注射针头被冲到新泽西州的海岸上。该公司的创始人说，我们可以做得更好。所以，你可能在医生办公室看到的是一个锐器容器，我们用它来收集输血和注射时产生的针头和锐器，并确保以规范的方式处理它们，确保我们保护环境。
Stericycle 内部还有另外两条业务服务线，Shred-it，即安全信 匈牙利电报数据 息销毁。然后是沟通解决方案线，我在那里领导营销团队。沟通解决方案线是端到端的患者参与，以实现访问、行动和坚持。
丹尼尔·伯斯坦：这太有趣了。我当时实际上是在新泽西长大的，我们会去桑迪胡克，我记得我妈妈警告我们，嘿，小心注射器被冲走。这太疯狂了。我很高兴你的公司成立是为了帮助解决这个问题，因为那太恶心了。那么让我们开始谈论播客的前半部分，我们谈论了你在职业生涯中所做的事，你学到的第一课是你的品牌承诺就是一切。那么你是如何学到这一课的呢？
Sarah Bennight：对。当我加入 Stericycle 时，正如我所说，我们是一家收集医疗废物的公司。现在，我们的业务已经远远超出了这一范围，我们与世界各地的多家医院客户开展了更多的业务。但实际上，沟通解决方案服务线是存在的。但我们没有自己的品牌，也没有自己的信息来宣传我们的业务，除了一些我们收购的技术的销售单。
因此，我们刚刚从一家名为 In Quicker 的公司获得了一种新的在线患者预约解决方案，他们的品牌承诺是，由于您可以在线预约一切，因此您可以更快到达和回家。但是，当我们参加贸易展时，我们站在那里，带着 Stericycle 的标志，站在绿色背景上，您知道有关保护环境的一切，以及该品牌的一切，但没有人明白。路过的人说，要么我们已经在使用 Stericycle，要么我们不做那种生意。我们是营销人员。我们是运营呼叫中心和患者获取的医疗保健人员。我们不做贵公司做的事情。我们不得不在这次贸易展上追着他们说，等等，我们做的远不止这些。