满意度致命:Uber是唤醒出租车行业的王子

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jrineakter
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满意度致命:Uber是唤醒出租车行业的王子

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这是一种不自然的反应。作为一家公司,有能力以一种非敌对的态度,而是一种好奇的、让我们看看我能从你那里学到什么的态度来迎接进入你的市场的参与者。


“像 Uber 这样的出租车应用程序根本不是什么新鲜事”
Duco Douwstra 是荷兰出租车基金会 (STN) 的主席。在 11 月 14 日写给《人民报》的一封信中,他与出租车公司 Uber 擦肩而过。他将其与 World Online 进行比较,后者是一家“自我激励并上市的互联网公司”。

杜斯特拉 (Douwstra) 表示,Uber 将被证明是一个一击即成的奇迹。 “Uber 等出租车应用程序根本不是什么新鲜事。自 iPhone 出现以来,它们就已经存在,在此之前,大型出租车公司都使用短信服务。”并且:“世界各地的税务公司在全球出租车网络中联合起来,多年来一直在相互讨论连接他们的应用程序。 Uber 永远无法与这种合作伙伴关系竞争。”Douwstra 说道。问题是,现任的出租车党一直在谈论它,而与此同时,新的出租车党却这样做了。然后每个人都对 Uber 感到愤怒。

“竞争对手正在抄袭我们”
另一个例子。 11 月 15 日 NRC采访了 Erwin van Laethem。 Essent 的新任首席执行官显然是在监事会的指示下重新改造 Essent 的。 “祝你好运,埃尔文,这是一些旧东西,用它来创造一些新东西。”很快,新任命的首席执行官手册中的必备俏皮话就出来了。 “现在对我们来说更重要的是留住客户。” “我们通过帮助减少账单来做到这一点。”

当范莱瑟姆谈论能源市场提供服务的各方市 白俄罗斯电子邮件列表 场的新进入者时,事情变得很有趣。 “复制是最好的认可形式。我们看到竞争对手无耻地采用我们的新产品:智能恒温器……”这里建议Nest(恒温器/火灾探测器/一氧化碳报警器,今年被谷歌收购的俱乐部) Essent 已经开发出的 slim 东西的复制品。

为什么客户没有注意到现有公司的创新?
赢假设他们都是对的。欧洲出租车公司很早就开发了一款超级智能的 Uber 应用程序。 Essent 开发了一款让 Nest 嫉妒的超级智能恒温器。那么事情只会变得更加严重。双方显然都在自己的苗圃里拥有价值数十亿美元的创新宝藏。谷歌斥资32亿美元收购Nest,Uber的股票市值按照每日价格计算,将接近200亿欧元。

为什么老出租车公司的出租车顾客什么都不知道?为什么 Essent 客户不提供自学恒温器作为保留奖金?因为所有的顾客都是农民。他们不喜欢他们不知道的东西。这种态度一直有效,直到新的竞争浪潮出现在行业内。
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