LeWeb 不仅仅是一个拥有出色演讲者的舞台，它在三栋建筑中举行。第二天，我重点关注了社交商业赛道，公司在此一睹幕后风采，并分享有关全球社交媒体使用情况的数据。此外，还进行了有关口碑广告的有趣演示。
GlobalWebIndex公司的创始人Tom Smith向我们介绍了社交媒体的最新使用情况。例如，全球约 65% 的互联网用户使用社交媒体，40% 的人撰写过有关产品或公司的评论，50% 的人通过 Facebook 或 Instagram 分享过照片。如果你问消费者过去一个月在网上做了什么，几乎 30% 的人回复了一个故事（Facebook 更新等），15% 的人写了一篇博客。在世界各地，每个国家平均有超过 80% 的人口使用社交媒体。只有日本在这方面落后，该国近 50% 的人口不使用社交媒体。最后，平均 57% 的消费者“喜欢”Facebook 上的品牌或公司。
邓肯甜甜圈的社交媒体经验教训
Dunkin' Donuts的公共关系和社交媒体经理Jessica Gioglio与我们分享了一些有关使用社交 印度赌徒数据库 媒体的经验教训。 Dunkin' Donuts 根据以下准则执行此操作：
倾听：将您的粉丝视为故事讲述者，而不仅仅是将他们视为您内容的接收者；
学习：发现对粉丝来说重要的事情并与他们建立关系；
参与：鼓励对话，但要以真实的方式进行。毕竟，你是人；
庆祝：庆祝您与粉丝线下见面的时刻。
Dunkin' Donuts 正在进行的促销活动之一是“本周粉丝”。这位本周的粉丝不仅在社交媒体上受到关注，而且还出现在时代广场的广告牌上。他们还通过鼓励员工拍照来在内部创建许多内容。例如，在一次促销活动中，他们要求顾客对他们的咖啡杯进行万圣节改造。展望未来，唐恩都乐将更加关注移动和内容。
口碑：神话与现实
trnd AG合伙人兼首席研究官Martin Oetting给我们做了一个关于口碑的非常有趣的演讲。他使用数字角色进行了演讲。
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他很快就发表了自己的声明：对负面口碑的恐惧是没有道理的，而且很少引起全世界的关注。作为一个例子，他引用了一位旅客的故事，这位旅客的吉他在联合航空公司的航班上坏了。该视频引起了很多关注，很有趣，但“谁在乎呢？”消费者可能对此不满意，但在花钱时，大多数情况下他们会选择最经济的解决方案。哪怕是联合航空。
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