Нет смысла поддаваться догадкам или полностью игнорировать решение.
Напротив: крайне важно, чтобы ваша компания хотя бы попыталась понять, что заставляет клиентов прекращать отношения.
Только тогда вы сможете переломить ситуацию и не допустить, чтобы подобное произошло с другими.
Наиболее распространенными причинами, по которым клиент прекращает отношения с компанией, являются следующие:
1. Выполнение меньшего, чем было обещано
Обещание всего и немного больше только для того, чтобы завершить продажу, может показаться хорошей идеей, когда потенциальный клиент нерешителен, а месячная цель еще не достигнута.
, поскольку результат может быть только разочаровывающим.
Рано или поздно клиент поймет, что полученная Афганистан WhatsApp Материал ценность не соответствует обещанной.
Если в вашей компании сложилась такая ситуация, немедленно измените культуру продаж.
Клиенты, которые сдаются из-за ложных обещаний, обычно очень расстроены и стараются рассказать о своем негативном опыте при любой возможности.
2. Отсутствие внимания к деталям
Детали имеют решающее значение, особенно для продуктов с высокой стоимостью, используемых на так называемом корпоративном рынке, состоящем из крупных компаний.
Когда клиент тратит большие деньги на ваше решение, он ожидает, что все будет идеально.
Проблемы с производительностью, недостаточная гибкость и бюрократические процессы — вот некоторые из факторов, которые могут медленно и незаметно испортить клиентский опыт.
Мелкие проблемы накапливаются и в определенный момент становятся непростительными проблемами, и единственное, что остается сделать, — это поискать другое решение на рынке.
Но такой подход крайне неэффективен
-
- Posts: 333
- Joined: Tue Jan 07, 2025 4:52 am