奥斯卡·王尔德说： “生活中只有一件事比被谈论更糟糕，那就是不被谈论。”他清楚地看到了这一点，成功的目的地营销组织（DMO），即宣传旅游目的地的组织，现在也知道了这一点。对于城市营销人员来说，口碑是最有力的促销工具，但如何确保这一点呢？在本文中，我们根据四个案例，提供有关 DMO 如何刺激口碑广告的实用技巧。
消费者作为内容创造者
城市越来越多地被视为品牌并进行推广。与此同时，消费者更有能力通过社交媒体自己创造内容，从而对品牌产生强烈影响。其结果是 DMO 部分失去了对目的地信息的控制。他们该如何应对？不是通过开展更多促销活动（只有 DMO 发送）。通过帮助其他人宣传目的地。重点关注消费者之间关于目的地的沟通。
由其他人发送
实践表明，消费者之间通常不会发生双向流量。因 爱沙尼亚 WhatsApp 此它继续被广播，但由其他看起来更可信的人广播。不要忘记，作为 DMO，您必须清楚目的地对游客的独特卖点是什么。他或她在哪里可以获得难忘的经历并在社交媒体上分享？
我们研究了一家加拿大和三个斯堪的纳维亚 DMO，发现他们以不同的方式实施这一点。下面我们提供了 DMO 处理此问题的四种不同方法，包括许多优点和缺点。
1. 自有员工的调配
精彩哥本哈根利用自己的员工来刺激口碑广告。每个月都会有不同的员工给出五个关于游客可以在这座城市做什么的提示（编辑的选择）。员工应对季节和一年中的特殊时刻。通过简短的肖像，您可以更好地了解作家：姓名、年龄、在城市中的居住地点、爱好、最喜欢的餐厅和城市中的活动。
员工们还晒出了自己的照片。例如，在下班回家的路上，他们捕捉到十一月的大雾天或今年的第一场雪。它生成城市中未知地点的图像，向游客展示一个不同的、日常生活的哥本哈根。
旅游营销精彩哥本哈根
优点
由于 DMO 可以向自己的员工通报情况/管理其员工，因此可以实现更多“控制”。
它提供来自城市居民的“真实”提示和图像。
除了亮点和常见景点之外，还讨论了日常细节。
缺点
发件人仍然是 DMO，与其他人谈论目的地时相比，他显得不太可信。
2.利用社会影响力
赫尔辛基旅游局已与#HelsinkiSecret Residence开展了一项成功的试点，以鼓励有影响力的人士撰写和分享有关这座城市的积极经历。 DMO 在赫尔辛基市中心提供一套单间公寓。它欢迎在旅游、初创企业、教育和创意产业（赫尔辛基营销重点关注的领域）拥有专业知识的博主、视频博主和 Instagram 用户。 Visit Helsinki 根据影响者的社交参与率（点赞、评论和分享的数量）及其影响力来邀请他们。他们可以通过请求社交网络通过“分享”来支持他们的申请，从而加强在 Visit Helsinki 网站上的注册。对于点赞次数最多的影响者来说，有一张“通配符”。