使管理人员能够在报告中评估语音对话

[likhon450@]

在我们的完整RingCentral 评论中了解更多信息。 报告和分析Nextiva 报告和分析 通话记录：管理员可以查看每条商务电话线的历史数据。基本通话记录显示来电日期和时间、通话时长以及来电号码。企业订阅包括增强型通话记录，其中列出了已拨打、已接和未接电话。 Nextiva Analytics：专业版和企业版可以访问 90 天的数据和数据分析功能。我们喜欢 Nextiva 的仪表板、指标和自定义报告，因为它们外观精美，设置和使用都毫不费力。


这一功能让 Nextiva 成为最佳的商业智能商务电话服务。 语音分析插件：对于使用数据来推动业务决策的公司来说，这很有价值。它显示自您的 VoIP 服务开始以来的历史数据，并包括高级通话记录，。 Nextiva 笔记和通 印度数据 话记录 评估、添加注释或评价通话记录，以改善团队的销售或客户服务方式。资料来源：Nextiva 8×8 报告和分析 通话分析： X2 用户可以查看许多详细信息，包括活跃通话和未回复通话。


但我们最喜欢的功能是公司摘要仪表板。它提供了放弃通话或通话时间等核心指标的高级概览。您可以以图形或数字方式显示统计数据，领导者可以使用公司摘要仪表板来调整营业时间。 主管分析：由于 8×8 允许您混合搭配计划，因此您可以让管理人员访问 8×8 工作组仪表板和报告。使用任何设备时，我们对深入了解代理和队列绩效的更详细信息的能力印象深刻。这些指标非常适合监控服务级别协议标准、代理、振铃组和队列。 Conversation IQ 插件：寻求更多功能来衡量客户体验的客户成功经理可以利用此 AI 工具来了解呼叫者的情绪和员工的同理心。