营销人员受过训练，能够说出阴谋。
“是的，他们接受过写事实的训练。相反，他们应该谈论该产品或服务可以为人们做什么。可以解决什么需求或问题。”
“可口可乐、红牛和 Chipotle 就是很好的例子。因为他们敢于与众不同。他们的故事不是来自谷歌分析、登陆页面转换矩阵或数据分析师，不，他们想用故事来区分自己。”
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这在B2B中也可能吗？
“我想到了蒂姆·沃什 (Tim Washer) 为思科所做的事情。关于电信历史和计算机网络影响的纪录片式系列：“网络效应，展望未来”。我还想到了我工作过的一位客户，林肯电气公司，他创建了“ Made Maybe ”系列，每一集都讲述了一些关于焊接的历史。”
B2B和B2C在讲故事方面没有区别吗？
（嗯了很久之后）：“总体来说没有。可口可乐和红牛等品牌比卡特彼勒更容易成为媒体品牌，因为是的，这意味着更长的购买流程和多接触点。此外，您可以更轻松地在 B2B 中传达您的故事。我的意思是，你有销售人员，他们是与客户的唯一直接联系点。你可以训练他们讲述你的故事。”
“对于食品、消费电子产品、快速消费品等来说，情况有所不同，因为它们是在商店出售的。商店人员和那些在线网站必须讲述您的故事或传达您的品牌体验。或者看看一家航空公司，例如：柜台职员、空姐、飞行员、地勤人员，真的，他们真的不知道你的故事，更不用说能够传达它了。”