纸质问卷
个人面试
网上调查
邮件列表调查
电子邮件签名调查
个人访谈和纸质问卷非常适合用于从客户那 伯利兹电报号码数据 100 万包 里寻求反馈的描述性调查（例如“我们如何改善您的送货体验？”）。另一方面，电子邮件签名调查更适合尖锐的问题，这些问题不需要受访者花费太多时间（例如“以 1-10 为标准，您向朋友推荐我们的可能性有多大？”）。
说到 CSAT 调查模板，最受欢迎的 CSAT 调查类型是那些只问一个（几乎是标准）问题的调查。这些是：
NPS (R) （净推荐值）
CES（客户努力评分）
CSAT（客户满意度）
现在让我们来了解一下这些流行的客户满意度调查设计。
计算 NPS (R)的最著名（也是注册商标）问题 是：
“您向朋友或同事推荐这家公司的可能性有多大？”
受访者（通常，现有客户是目标人群）在 0 到 10 的范围内回答。基于此，他们可以属于以下 3 个类别：
批评者： 选择 0 到 6 之间的值的人
被动者： 选择 7 和 8 等值的人
推广者： 选择 9 和 10 等值的人
NPS （R） 分数只是批评者和推动者的百分比之间的差异。
如果顾客同意被识别，那么根据他们的反应进行分类可以让您有机会通过适当的行动将批评者和被动者转变为推动者。
观看： NPS 调查秘诀——收集高质量反馈的 4 种策略