人工智能在商业领域的另一个主要应用是客户体验领域。人工智能对于希望提供简化客户体验的公司非常有用。
企业通过多种方式实现这一目标，例如聊天机器人和人工智能支持的营销。前者 斯里兰卡电子邮件列表 让企业可以为客户提供全天候支持。具体来说，聊天机器人使客户能够获得几乎任何疑问的答案。
自助门户是公司使用人工智能提供个性化客户互动的另一种方式。在大多数情况下，自助门户由人工智能支持，允许客户根据自己的需求和偏好定制与公司的互动。
一家由人工智能支持的自助门户平台的例子是一家玻璃器皿公司，它让顾客进行虚拟试戴以找到合适的眼镜。
另一个例子是，电子商务企业主可以使用人工智能为消费者创造超级个性化的产品。
5.网络安全
2022 年，全球多达21% 的组织遭受过勒索软件攻击。这并不奇怪，因为网络安全犯罪分子现在可以使用高科技技术来构建绕过安全控制的智能威胁。
然而，人工智能可以解决这个问题。企业可以使用人工智能来构建自动化安全系统。例如，这些系统可以持续监控公司的技术生态系统是否存在威胁。如果存在威胁，人工智能技术可以向相关部门发送自动消息以采取缓解措施。
6. 招聘
在 2018 年的一项研究中，67% 的招聘经理表示 AI 让他们的工作变得更轻松。如今，越来越多的企业继续享受 AI 为公司招聘人才带来的好处。
具体而言，人工智能在招聘中的应用有助于企业更快地招聘员工。例如，企业使用自动申请人跟踪来剔除不符合职位描述的简历。因此，借助人工智能，招聘人员无需花费多达 23 个小时来招聘每位成功员工，而是可以花更少的时间来填补一个职位。更重要的是，公司在招聘过程中节省了资金。
总体而言，人工智能可以帮助企业节省生产成本、更快地招聘员工并改进产品。例如，麦肯锡的一项研究表明，66% 的决策者表示人工智能帮助他们提高了利润。此外，该组织还表示，人工智能帮助他们的公司保持目标的正轨。
人工智能对于加快公司内部的决策也至关重要。这项技术还可以提高公司决策的质量，因为它可以利用结构化数据并发现特定情况下的模式。