到同样的效果。 CX 不仅仅是让客户满意。它还关乎建立持久的关系，从而带来回头客和客户忠诚度。关注 CX 可以推动关键收入指标，如客户生命周期价值 (CLV) 和推荐率。在客户体验方面表现出色的公司始终优于表现不佳的公司。
数据说明了一切。 机会显而易见：当我们打造个性化、无缝衔接 智利 whatsapp 的体验时，我们直接为公司的盈利做出了贡献。但这种转变需要我们转变对营销角色的看法。 深入挖掘：客户体验新蓝图：始终在线，始终倾听 将 CX 转变为收入引擎的策略 有时，在寻找下一个创新营销策略的过程中，我们会忘记基本原则仍然有效。
坚持基本原则并保持简单往往能产生最佳效果。以下是一些实用的、回归基本原则的策略，可帮助您入门。 大规模个性化 麦肯锡研究发现，擅长个性化的公司从这些活动中产生的收入比普通公司高出 40% 。想想看：一封简单的个性化电子邮件或一个根据客户偏好量身定制的页面可以让他们感到自己受到独特的重视。
当客户感到被重视时，参与度和转化率就会上升。巧妙地使用数据来定制每一次体验，可以让我们建立更强大、更有意义的客户联系，从而转化为收入。 虽然许多公司都了解个性化对于改善客户体验的重要性，但大多数公司都难以实现个性化。