这种不断削减成本的做法可能会让公司陷入陷阱

[nusaiba128]

时事通讯平台：可传递性、IP 信誉管理、跳出率优化和黑名单预防。
MAP（营销自动化平台）：自动化序列、滴灌营销活动、受众细分。
交易系统：可扩展性，管理大量时间敏感的电子邮件。
整合这些平台可能看起来具有成本效益，但由于其他电子邮件系统无法取代其他功能，因此会导致昂贵的修复。

另一方面，首席财务官可能没有意识到，一些营销技术工具并没有为公司价值做出贡献，因为大多数营销技术指标都是以成本而不是价值为中心。这可能会给整个公司带来危险的恶性循环。正如奥美英国副董事长罗里·萨瑟兰所说：
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“成本是可以量化的。如果你削减成本，它几乎可以立即产生可预测的结果。错失的机会不会出现在资产负债表上。但为现有客户群提供服务，成本会越来越低，直到出现奇怪的关键点，客户会感到恼火，转而选择其他地方。”

，为了短期利益而牺牲长期价值和客户满意度。如果没有明确的指标来显示营销技术的真正贡献，营销团队就很难捍卫他们的预算并展示价值。

为了打破这种循环，公司必须重新思考如何衡量营销技术的影响、协调团队目标并为营销技术投资建立内部支持。以下三个步骤提供了实现这一转变并确保营销技术在推动业务增长方面发挥作用的途径。

步骤 1：使用显示价值的营销技术指标
目前大多数营销技术指标都注重效率，而非价值。下表重点介绍了这些指标通常仅强调运营效率的情况。

Martech 指标
资料来源：MartechTribe，2024 年
公司需要在机会和成本之间取得平衡。营销技术价值指标通过将内部绩效与外部成果关联起来，将营销技术成熟度与公司价值联系起来。能够展示营销技术价值的公司一次又一次地看到他们的预算增加。

深入挖掘：首席营销官如何协调营销技术和业务战略

第 2 步：确定营销技术议程
公司内部有两个主要议程。

有些部门注重对公司有利的事情——当前收入、效率和正确地做事。
其他人则关注客户需求——未来收入、效率和做正确的事情。
下面的矩阵可以帮助您在参加会议之前确定这些议程。