在本文中，我们将了解虚拟助理的作用，以及它们如何帮助提高生产力并为各种业务任务提供支持。继续阅读！
新的号召性用语
什么是虚拟助理？
为了准确定义虚拟助理或电话顾问是什么，我们求助于国际虚拟助理协会，其定义如下：
“虚拟助理是独立承包商，他们（在远程位置，通常是在家或办公室）通过提供管理、创意和技术服务来支持各个行业的多个客户。”
换句话说，他们负责为客户提供有关通过电话或聊天机器人提出的管理和/或技术查询的支持。虚拟助理服务包括安排约会、打电话、管理电子邮件帐户、撰写报告或规划活动。不过，正如威尔·肯顿在《虚拟助理》一文中向我们解释的那样，也有一些专门为提供平面设计、博客写作、会计、社交媒体和营销服务的公司提供的虚拟助理。
此外，他们不一定是自然人，也可以是具有人工智能（AI）的机器人，能够以自动化的方式执行功能，提供与人类人员相同的服务和相同的质量。
当助理的职能由自然人履行时，该自然人通常是公司外部的人员。一般来说，他们是专业人士，为上述一家或多家公司远程执行不同的协助任务。
然而，就机器人助手而言，由于它们的人工智能，它们可以被配置和编程来回答客户的询问，就好像它们是人类而不是机器一样。它们执行此功能首先要归功于它们的语音识别和执行双向转录的能力，但我们稍后将讨论它所具有的功能的主题。
虚拟助理是做什么的？
您可能已经知道拥有我们上面提到的虚拟顾问将如何受益，但您知道虚拟助理提供的所有服务吗？在本节中，我们将解释虚拟助理的用途以及它如何帮助您改善公司的财务状况。首先，也是最重要的，它节省了时间和金钱。
是的，确实，当谈到电话顾问时，这两个概念都是相关的。这是因为，无论是机器人还是外部人员，你都不需要缴纳税款、保险、培训，也不需要在办公室里拥有配备设备的物理空间……你只需要通过工具中的工具来支付即可。机器人的情况或人类人员执行的工作。有趣，对吧？您想了解更多吗？我们继续吧。
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除了这一重要的节省及其最基本的功能（使其能够自动执行所有您认为乏味且效率低下的功能）之外，它还提高了公司在客户面前的形象，并可以帮助您执行以下任务： :
行政程序。
技术支援。
预约管理。
提供实时信息。
执行会计和计费程序。
根据业务优先级和不可避免的承诺管理和组织 卡塔尔电子邮件列表 完整包 议程（活动、提醒...）。
管理社交网络、广告和营销项目、电子邮件（CRM、Gmail...）。
提供 24/7 会议支持。
创建网页。
提供7x24小时电话和在线帮助。
创建和管理数据库。
执行从语音到文本的双边翻译，反之亦然。
在互联网上研究和搜索数据。
减少未接来电的数量。
打开事件票。
管理工人的日程安排。
智能地分配呼叫。
做报告。
管理物资。
在线购买产品。
预订（餐厅、酒店、旅行......）。
控制收款并索赔未付款。
通过所有现有渠道（WhatsApp、电子邮件、电话、短信...）进行沟通。
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