SDR 团队之间存在分歧:68% 的 SDR 团队向销售部门汇报,而相当一部分团队(尤其是那些专注于入站策略的团队)向营销部门汇报。也许最重要的是,表现最好的 SDR 团队无论向谁汇报都会表现出色。因此,决策应基于组织的具体需求和动态、领导团队的优势,以及销售和营销领域没有一刀切的答案的理解。 定义首席营收官的角色 首席营收官 (CRO) 是最近才加入高管团队的职位,其职责范围和重点经常引发争议。
主要有三种可能性: 全方位的收入监督:从这个角度来看,CRO 负责所有创收活动并监督整个收入周期,包括营销、销售和客户成功。这种全面的方法可确保所有与收入相关的部门采用统一的战略,从而更好地协调目标并简化决 丹麦电话号码数据 策。这样做的好处是可以制定一个有凝聚力的收入战略,利用不同部门之间的协同作用,从而有可能提高创收效率和效果。 专注销售领导力:在这里,CRO 是高级销售主管,专注于领导和优化销售团队、制定销售策略和加强销售运营。
主要目标是达成交易并有效管理销售人员。这种更狭窄的关注点的优势在于,它让销售主管专注于销售,而不是管理他们可能没有经验或专业知识的部门。 平衡销售和售后:从这个角度来看,CRO 的作用不仅限于达成交易,还包括售后客户成功和体验,涵盖首次销售后有助于持续收入的所有活动。与“包罗万象”选项不同,这种方法不包括营销。这种观点的优势在于,它让 CRO 负责影响续约和扩张收入的主要因素,包括长期满意度和忠诚度,同时将营销作为一个独立但一致的收入驱动因素,专注于品牌和渠道创建。