社交媒体分析经常与其他类型的用户研究相混淆：内部统计、社交情报、社交媒体监控和社交聆听。
事实上，所有这些类型的分析都包含在社交媒体分析中。这些只不过是品牌用来收集数据的工具。
社交媒体分析与其他类型的分析有何不同？
内部统计数据是品牌从其社交网络收集的数据。这些信息显示了用户与品牌互动的频率和方式。这些都是相同的点赞、转发、提及、印象、点击和订阅。
品牌可以从内部分析中获得大量有用的信息：找出高峰活动时间、跟踪哪些主题吸引了注意力、找出受众参与度等。
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社交媒体智能是一组用于从社交网络收集数据的技术解决方案和技术。然后对这些信息进行分析并用于创建有意义的内容并做出业务决策。
社交媒体监控- 跟踪社交网络和博客上对品牌或特定主题的提及。例如，通过监控，企业可以跟踪：品牌提及、主题标签、竞争对手、行业趋势和关键词。
监控通常用于危机时期，当一个品牌处于丑闻境地时，跟踪与此事件相关的任何提及非常重要。
社交聆听是指您监控用户在社交媒体上进行的与所选主题相关的对话和提及，然后对其进行分析以了解您可以采取哪些措施来改善用户体验。
有了它，品牌可以了解客户在说什么、他们在想什么、他们有什么感受以及他们对公司的需求。诀窍在于，不仅要监控提及内容，还要考虑上下文——以某种方式影响情况和一个人的态度的一切因素。然后，根据这些信息，做出具有战略意义的重要决策。
社交聆听使营销人员和分析师能够了解受众对其品牌、产品或行业的感受。这些信息可以帮助做出有关产品的决策（例如，“很多人都在抱怨这个功能”）。
竞争对手的社会分析。它与常规分析没有什么不同，但旨在研究竞争品牌的行为。此分析可以帮助您了解其他品牌如何与客户交谈、他们选择什么产品等。这些信息可以帮助您更好地了解自己的客户、寻找新鲜创意，并在竞争对手遇到困难时吸引客户。
图像分析是一种相对较新的分析工具，旨在研究有关品牌的文本、照片和视频材料。
该品牌分析文本、照片中的面部表情、上下文以及发布帖子的用户的地理位置，以了解客户的想法。
使用图像分析，您甚至可以跟踪带有部分裁剪徽标的照片，例如乐事包装上裁剪的肯德基。