你需要明白，你可以通过设计和创意过程帮助你的客户。了解客户的优势和劣势很重要。这也有助于他们敞开心扉，让你提出一些潜在的解决方案。建立信任很重要，因为它会表明你是他们团队的一员——这对承包商来说至关重要。 4. 用 5 个形容词描述你的公司 这是你开始了解公司特点的时候。它是富有表现力的还是严肃的？高效还是昂贵？当我开始描绘情绪时，我经常会回到这些形容词。 5. 你在解决什么问题？ 这是你客户业务的关键部分。你需要了解问题的本质，才能知道如何解决它。
直接直问题，因为他们很可能迷失在问题中，潜意识里知道他 亚洲华人华侨数据库 们每天在做什么，但他们可能会忘记当前的问题，甚至不知道他们为什么要解决这个问题。 6. 你会给你的客户提供哪些功能和情感上的好处？对话开始时，先问公司有什么独特之处？一些能说明他们所解决问题的东西。他们是否帮助客户节省时间或减轻压力？ 7. 为什么、如何、什么？此时最重要的问题是“为什么？”为什么他们早上起床做这些事情？为什么他们会受苦？现在，你开始了解客户想听的故事。
我经常将这种对话称为《伟大的领导者如何成功——西蒙·斯涅克》。值得注意的是，在整个项目过程中，我总是问“为什么？”这有助于并鼓励客户超越个人信念，开始思考他们的客户。他们能够用语言表达他们可能难以解释的想法和感受。这就是我所说的品牌疗法，我非常喜欢它。 8. 你的目标受众是谁？我从不问这个问题，因为大多数时候，客户认为他们的目标受众是世界上的每个人。我们将其分为更小的类别。他们的目标受众是运动员还是特定运动的粉丝？他们的受众是否不同？也许他们的目标受众是一所需要接触教师、家长和捐赠者的学校。