确定“买家旅程”这不仅仅是识别接触点，而是彻底了解客户的旅程。每个阶段你有什么期望？
确保每个接触点，从首次点击到购买等，都能提供积极、一致和个性化的体验。
分析自己的沟通过程用 求职者数据 批判的眼光观察你的内部机制。您需要多长时间来管理每次互动？您使用多少个应用程序您在哪里寻找相关信息？
确定瓶颈和需要改进的领域，以优化您的沟通流程并提供敏捷高效的响应。
对于许多沉浸在数字化浪潮中的企业来说，前面提到的渠道并不是一个伟大的发现。当我们考虑如何正确管理它们生成的交互以区分用户体验时，问题就出现了。
培训员工
您的团队是您的品牌在数字世界中的形象代言人。确保他们接受过良好的培训来处理您的全渠道营销策略。不要忘记持续培训是关键。它可以让您及时了解最新的趋势和技术。
接受反馈并持续改进实施收集和分析客户反馈的机制。他们喜欢什么什么让你沮丧？使用这些有价值的信息不断改进您的服务和流程，适应受众不断变化的需求。