WhatsApp 和 Messenger 這兩位 Facebook 信差必須由社群經理或銷售團隊親自出席。同樣，對這些訊息進行良好配置並創建自動回應以促進與客戶的溝通也是您工作的一部分。如果消息量很大，社群經理將必須創建一個聊天機器人並將其安裝在 Facebook 上。
以下是7 個在社群網路上客戶服務的技巧。
開展廣告活動
我們已經知道，沒有廣告預算就很難吸引潛在客戶。社群經理的工作是設計工作計劃，了解需要什麼類型的活動來擴大帳戶和增加銷售。建立廣告，尤其是在 Facebook 上，需要您了解如何投資該平台並優化您的廣告活動。
許多人認為製作廣告 加納電報電話號碼 和使用 Facebook 廣告管理器很容易，但透過廣告吸引客戶需要真正了解該平台。
分析您帳戶的表現
您有能力使用 Excel 並取得績效數據嗎？這很好，因為分析您的帳戶績效對於讓您的客戶了解所獲得的結果並將其轉化為做出策略決策的見解至關重要。
沒有績效分析，我們就無法知道自己做得好還是不好。不幸的是，許多公司實際上並不知道他們的投資是否有利可圖。
單獨工作或團隊合作
儘管我們認為要完成社群經理的工作，你必須成為一名優秀的製作人、編輯、作家、設計師和分析師，但很難找到一個可以承擔所有這些活動的樂團領導者。因此，我們建議您組建一個至少由三人組成的團隊：設計師、編輯，當然還有社群經理。
從廣義上講，我們可以說我們有兩種類型的社群經理：一種只負責所有工作流程，另一種在大公司工作。在後一種情況下，建議在團隊中加入一名內容經理、專門研究網頁格式的設計師或一名具有專業工具知識的分析師。