這樣一來，「跟進郵件」的概念實際上正在進一步向電子郵件行銷自動化的概念邁進。因為您實際上希望自動發送所有後續電子郵件。您希望透過多個聯繫時刻來跟進某些事件。然後你談到後續郵件流。
例如，這可以透過「成為客戶」活動來完成。您希望透過歡迎或入職電子郵件流程來跟進這一時刻。或者您想利用一段不活動時間向人們發送啟動電子郵件或電子郵件流並重新啟動他們。事實上，任何形式的跟進都是電子郵件行銷自動化的一種形式。
事實上，任何形式的跟進都是電子郵件行銷自動化的一種形式。
電子郵件是 CRM 和行銷自動化策略的引擎
借助正確的基礎設施，您可以從 360 度客戶視圖重新定位到 丹麥 WhatsApp 手機號碼列表 許多其他數位和人員管道。考慮網站和應用程式個人化或在呼叫中心或商店中提供建議。電子郵件只是您可以使用的管道之一。
但是，在實務上我們發現電子郵件通常是 CRM 和/或行銷自動化活動的引擎。您可以透過電子郵件快速測試和學習並輕鬆進行個人化設定。然後，您可以將學到的知識擴展到您想要個人化或細分的其他管道。
你從哪裡開始？
它始於對客戶旅程的洞察以及您希望如何改進它的願景。在確定您希望電子郵件管道如何促進您的整體行銷目標時。您組織中電子郵件管道的成熟度也很重要。首先，您至少應該擁有允許您開展活動的電子郵件發送軟體。你需要能夠與之合作的人。
根據電子郵件本身（缺乏）行為開始發送後續電子郵件通常是最簡單的。這是最簡單的，因為您不需要其他系統的資料。但不幸的是，這確實限制了你的選擇。在電子郵件管道中不活躍的人可以在線訂購很多商品（就像我在 Coolblue 所做的那樣）。在這種情況下，您就錯過了根據電子郵件中的行為進行啟動活動的要點。
隨著通路成熟度的提高，您將使用更多資料進行個人化或細分。考慮其他通訊管道中的交易資料或行為。您將根據 360 度客戶視圖個人化並設定行銷活動。這也包括後續電子郵件。例如，在許多情況下，您的基礎設施不再足夠，您需要CDP。這也使得連接其他通道變得更加容易。