客戶並不總是想聯繫客戶服務代理。相反，他們經常想自己搜尋資訊。因此，有必要建立一個幫助中心，讓他們可以搜尋並找到問題的答案。
以下是您可以提供的自助服務類型的一些範例。
優化您的全通路體驗
高績效品牌提供全通路支持，讓顧客的旅程有一種廣度的感覺，讓他們感覺自己被所有平台上的品牌所熟知和記住。
消費者承認，當品牌認識到他們在多個接觸點上是同一個人時，他們會感覺與品牌更親近。當品牌從一個平台遷移到另一個平台時無法提供一致的體驗時，客戶會感到沮喪。
了解如何建立 埃及電報數據 自己的全通路策略。
便利交易
許多品牌讓顧客付款變得更加困難。這導致客戶在關鍵時刻放棄。
消費者表示，他們更有可能從交易快速方便的品牌購買商品。
這個過程應該簡單並提供多種付款方式，以便客戶可以選擇最適合他們的一種。我們必須超越信用卡和PayPal，甚至考慮其他形式的付款方式，例如比特幣。
遺棄追蹤
放棄購物車的情況很常見。許多買家累積了購物車，但只有 40% 完成了購買。
透過電子郵件跟進放棄可以讓客戶重新進入購買週期。
購物車放棄電子郵件在說服消費者購買方面出乎意料地成功。