Любой, кто никогда не нажимал маленькую зеленую кнопку на сайте, чтобы задать быстрый вопрос, должен бросить первый камень! Что ж, ни для кого не новость, что WhatsApp для электронной коммерции захватывает бразильские сайты.
Возможно, вы уже видели один и тот же продукт, но с разной информацией при сравнении одного сайта с другим, верно? Возможно, вы даже отказались от покупки из-за отсутствия информации. Возможно, вы выбрали тот сайт, на котором, как вам показалось, представлена наиболее полная информация.
Чтобы облегчить этот обмен информацией с потребителями, в вашем распоряжении есть WhatsApp. И это именно то, о чем я хочу с вами поговорить. Зачем использовать WhatsApp для электронной коммерции? Как его повысить, чтобы получить больше результатов?
Зачем использовать WhatsApp для электронной коммерции
7 советов по продвижению WhatsApp для электронной коммерции
Улучшите свой WhatsApp для электронной коммерции с помощью Octadesk
Приятного чтения!
Зачем использовать WhatsApp для электронной коммерции
Использование WhatsApp на бразильских платформах электронной коммерции больше не является тенденцией и стало реальностью. Сегодня, даже если магазин решит использовать , например, чат или Facebook Messenger , у него всегда есть номер WhatsApp, готовый помочь покупателям.
Ок, им пользуются практически все, вы уже поняли. Но каковы реальные преимущества?
Попробуйте Octadesk бесплатно
Легкость контакта
Будь то мобильные телефоны или компьютеры, для пользователей нет никаких препятствий для общения с вашим магазином. Это потому, что WhatsApp — канал, который они используют чаще всего. Фактически, опрос CX Trends показал, что 57% потребителей предпочитают использовать его для общения с компаниями.
Ловкость
Например, в отличие от электронной почты, WhatsApp позволяет предлагать гибкий сервис. Это связано с тем, что можно одновременно общаться с несколькими клиентами. Фактически, по данным CX Trends 2021, 53% потребителей говорят, что идеальное время для получения ответа в WhatsApp — до 10 минут. В то время как по электронной почте в эту гибкость верят только 25%.
Опыт работы с клиентами
Поскольку это гибкий канал, восприятие положительного опыта выше. В конце концов, кому не нравится получать быстрое обслуживание и выходить из разговора с ощущением, что все, что ему нужно, решено?
7 советов по продвижению WhatsApp для Число данных whatsapp в Бельгии: 5 миллионов электронной коммерции
WhatsApp для электронной коммерции может стать отличным союзником для вашего бизнеса. Так почему бы не получить максимальную отдачу от его возможностей?
1. Продвижение
Точно так же, как вы проводите маркетинговую кампанию по продвижению продукта или услуги, вы можете создать кампанию по продвижению своего номера WhatsApp.
Единственное отличие — это ссылка, которая направит пользователей на разговор со службой поддержки через WhatsApp. И создать кампанию для этой цели можно очень просто, просто создайте аккаунт в Facebook Ads . После этого выберите, на каких каналах вы будете продвигать: Facebook или Instagram.