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作者：丹‧休斯
發表於2019 年 10 月 11 日
「大哥在聽你說話。」
——轉述自喬治‧歐威爾
如今，幾乎每個人都在 沙烏地阿拉伯 WhatsApp 負責人 日常生活中使用語音技術。它非常有用、方便且非常可靠，滿足我們的需求。但是，儘管 Siri、Alexa 和 Google Assistant 對我們忙碌的生活有好處，但在保護我們的隱私方面它們的可信度如何？
2019 年 4 月， 41%的消費者聲稱對與語音助理相關的隱私問題感到擔憂，而最近的事態發展表明，這些數字可能有所增加，人們的擔憂確實有道理。
在這裡，我們將探討語音助理的演進、圍繞語音技術的隱私問題，並考慮此類創新對數位行銷的未來有多重要。
語音助理的演變
在深入探討問題的核心之前，我們先來看看語音助理的演變。
與普遍看法相反，語音技術絕非新概念。大約在 1920 世紀 60 年代中期，IBM 推出了IBM Shoebox，這是世界上第一個語音辨識工具，這項創新能夠處理 16 個口語單字和 10 個數字。
1960 年代末到 1990 年代初，語音辨識軟體不斷發展，直到 Dragon 推出了首款可供消費者使用的數位聽寫工具，該程式的零售價為 6,000 美元。
接下來是Clippy，微軟內建的語音啟動桌面助手，這項功能使語音技術的概念被全球消費者廣泛接受，但在 2001 年被淘汰（令許多人高興的是）。
2011 年，智慧型手機問世後不久，蘋果推出了Siri——一款可供蘋果設備用戶使用的複雜的對話語音伴侶。在接下來的幾年裡，亞馬遜的Alexa和谷歌的Home Assistant等公司將語音助理帶入了全球各地的家庭，透過讓人們提出問題、重複購買、點播音樂等方式進入數位生態系統。
是的，語音技術的時代已經來臨，對許多人來說它不再是新鮮事——它只是日常生活中另一個方便、功能性的組成部分。但是，語音助理重視你的隱私嗎？