顧客友善的退貨和換貨政策
消費者希望找到一個快速、簡單的流程，在更換或退回購買的產品時不需要大量的文書工作或等待（可能還有費用）。
在B2B供應流程中，預計也會出現同樣的情況，因為經銷商和零售商需要盡快解決佔用儲存空間的缺陷或滯留庫存的轉移問題，這對他們來說是一種成本損失。
在這兩種情況下，重要的是製定非常明確的庫存和單一產品的換貨和退貨政策，以確保合法權利並向客戶傳遞良好的體驗，以免永久失去客戶。在許多B2B場景中，如果逆向物流條件不好，經銷商和賣家就會將某些產品的供應轉移給其他製造商。
退貨運輸
對於 B2C 和 B2B 公司來說，僱用快遞公司或使用自己的網路是一個微妙而複雜的問題，者並協調交付或收集的類型。
對於逆向物流，需要有一個運輸服務來處理退貨收集並將其運送到適當的點以進行後續 印尼 Telegram 用戶列表 管理。許多快遞公司都提供這兩種服務，甚至可以在其路線中結合這兩種流程，但明確指定退回商品必須遵循的流程非常重要，因為它們通常發生在不同的條件和時間下，這對退貨至關重要。
貨物儲存預測
重要的是要考慮儲存逆向物流庫存的空間，而不僅僅是生產並準備分發給其他供應鏈參與者或最終買家的庫存。
如果沒有為該庫存規劃倉庫，將會導致逆向物流出現重大問題，例如如果沒有良好的庫存分類，產品管理就會混亂。
確實，逆向物流更難以預測，因此擁有足夠的利潤來儲存和處理退回的貨物或產品對於公司來說是一個安全的策略。此外，一旦收到退回的產品，就必須建立管理流程和團隊來分析其狀態、重新分類並決定如何處理它們（補貨、維修或回收）。
使用 Sales Layer PIM 軟體強化您的逆向物流
儘管PIM 系統不用於庫存管理或物流，但它是所有產品銷售流程的基本補充，並對逆向物流方面產生正面影響。
我們已經看到，無論是B2C還是B2B，產品退貨的關鍵點之一就是產品內容的品質。PIM 收集、組織、分析並允許您在您選擇的任何管道中連接始終完整和更新的產品信息，這會降低退貨率，因為當客戶找到合適的產品並了解所有相關信息時，他們會對購買更加滿意。
此外，PIM保證內部物流管理更加容易，能夠更快地找到退貨產品的訊息，並得出退貨原因以及是否有必要改進內容的結論。