តើអ្វីជាសេវាកម្មបង្កើតទីផ្សារ?
សេវាកម្មបង្កើតទីផ្សារ គឺជាជំនាញមួយ។ វាគឺជាការផ្តល់ប្រឹក្សា។ វាក៏ជាការអនុវត្តផែ ទិន្នន័យទីផ្សារតាមទូរស័ព្ទ នការទីផ្សារផងដែរ។ វាសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនដែលត្រូវការជំនួយ។ ឧទាហរណ៍៖ ក្រុមហ៊ុនតូចៗ។ ពួកគេគ្មានក្រុមទីផ្សារផ្ទាល់ខ្លួនទេ។ ដូច្នេះពួកគេត្រូវការអ្នកជំនាញពីខាងក្រៅ។ ពួកគេត្រូវការទីភ្នាក់ងារទីផ្សារ។ ទីភ្នាក់ងារនេះជួយពួកគេសរសេរអត្ថបទ។ វាក៏ជួយពួកគេគ្រប់គ្រងបណ្ដាញសង្គម។ វាក៏ជួយពួកគេផ្សព្វផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម។ ដូច្នេះសេវាកម្មនេះគឺមានតម្រូវការខ្ពស់។ វាជួយក្រុមហ៊ុនជាច្រើនឱ្យសម្រេចគោលដៅ។ ម្យ៉ាងវិញទៀត វាជួយឱ្យពួកគេសន្សំសំចៃថវិកា។
ការផ្តល់សេវាកម្មនេះមិនមែនងាយស្រួលឡើយ។ វាទាមទារការយល់ដឹងច្រើន។ ម្យ៉ាងវិញទៀត វាទាមទារជំនាញចម្រុះ។ អ្នកត្រូវចេះវិភាគទិន្នន័យ។ ត្រូវចេះរចនា។ ត្រូវចេះសរសេរ។ ដូច្នេះយើងនឹងពិនិត្យមើលជំហាននីមួយៗ។
ជំហានទី ១៖ យល់ពីតម្រូវការរបស់អតិថិជន
មុននឹងផ្តល់សេវាកម្ម។ អ្នកត្រូវតែយល់ពីអតិថិជនរបស់អ្នក។ តើក្រុមហ៊ុននោះលក់ផលិតផលអ្វី? តើអតិថិជនរបស់ពួកគេជានរណា? ម្យ៉ាងវិញទៀត តើពួកគេមានបញ្ហាអ្វីខ្លះ? ដូច្នេះអ្នកត្រូវធ្វើការស្រាវជ្រាវ។ ត្រូវសួរពួកគេ។ ត្រូវស្តាប់ពួកគេដោយយកចិត្តទុកដាក់។ ការយល់ពីតម្រូវការរបស់ពួកគេគឺសំខាន់បំផុត។ វានឹងជួយអ្នកបង្កើតផែនការត្រូវគោលដៅ។ ដូច្នេះវាជាជំហានដំបូងដើម្បីកសាងទំនុកចិត្ត។
រូបភាព ១៖ រូបភាពនេះបង្ហាញពីកែវពង្រីកដ៏ធំមួយ។ នៅក្នុងកែវពង្រីកនោះមានរូបតំណាងខួរក្បាល និងរូបតំណាងសំណួរ។ កែវពង្រីកនោះចង្អុលទៅរូបតំណាងក្រុមហ៊ុនតូចមួយ។ រូបភាពនេះតំណាងឱ្យដំណើរការនៃការសិក្សា និងវិភាគតម្រូវការរបស់អតិថិជន។
ជំហានទី ២៖ បង្កើតផែនការទីផ្សារច្បាស់លាស់
បន្ទាប់ពីយល់ពីតម្រូវការ។ អ្នកត្រូវបង្កើតផែនការ។ ផែនការនោះត្រូវមានលក្ខណៈច្បាស់លាស់។ វាក៏ត្រូវមានលក្ខណៈលម្អិតផងដែរ។ ដូច្នេះត្រូវកំណត់គោលដៅ។ តើអ្នកចង់បង្កើនការលក់ប៉ុន្មាន? តើអ្នកចង់បង្កើនចំនួនអ្នកតាមដានប៉ុន្មាន? ម្យ៉ាងវិញទៀត ត្រូវកំណត់ពេលវេលា។ ផែនការល្អត្រូវមានសកម្មភាពជាក់ស្តែង។ ឧទាហរណ៍៖ ក្នុងខែទីមួយត្រូវធ្វើអ្វី។ ក្នុងខែទីពីរត្រូវធ្វើអ្វី។ ដូច្នេះផែនការច្បាស់លាស់ជួយឱ្យការងាររលូន។ វាក៏ជួយឱ្យអ្នកវាស់វែងលទ្ធផលបានផងដែរ។
ជំហានទី ៣៖ អនុវត្តផែនការ និងវាស់វែងលទ្ធផល
ផែនការល្អត្រូវការការអនុវត្ត។ ដូច្នេះត្រូវចាប់ផ្តើមអនុវត្តតាមផែនការ។ ត្រូវសរសេរអត្ថបទ។ ត្រូវផ្សព្វផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម។ ម្យ៉ាងវិញទៀត ត្រូវតាមដានលទ្ធផល។ តើការផ្សព្វផ្សាយទទួលបានការចាប់អារម្មណ៍ឬទេ? តើអត្ថបទទទួលបានអ្នកអានច្រើនឬទេ? ដូច្នេះត្រូវប្រើឧបករណ៍វាស់វែង។ ឧទាហរណ៍៖ Google Analytics។ ការវាស់វែងជួយអ្នកដឹងថាអ្វីដែលល្អ។ វាក៏ជួយអ្នកឱ្យកែតម្រូវបានទាន់ពេល។
ជំហានទី ៤៖ កែលម្អសេវាកម្មជាប្រចាំ
ទីផ្សារផ្លាស់ប្ដូររាល់ថ្ងៃ។ ដូច្នេះហើយ អ្នកត្រូវកែលម្អជាប្រចាំ។ ត្រូវរៀនពីអ្វីថ្មីៗ។ ត្រូវដឹងពីនិន្នាការទីផ្សារ។ ម្យ៉ាងវិញទៀត ត្រូវស្តាប់មតិរបស់អតិថិជន។ តើពួកគេពេញចិត្តឬទេ? តើពួកគេចង់បានអ្វីបន្ថែម? ដូច្នេះត្រូវកែលម្អទៅតាមអ្វីដែលពួកគេចង់បាន។ ការកែលម្អជាប្រចាំធ្វើឱ្យសេវាកម្មរបស់អ្នកកាន់តែល្អ។ វាក៏ធ្វើឱ្យអតិថិជននៅជាមួយអ្នកយូរ។
ជំហានទី ៥៖ កសាងទំនាក់ទំនងល្អជាមួយអតិថិជន
ការទំនាក់ទំនងល្អគឺជាគន្លឹះ។ ដូច្នេះត្រូវរក្សាទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន។ ត្រូវប្រាប់ពួកគេពីដំណើរការការងារ។ ត្រូវផ្តល់របាយការណ៍លទ្ធផល។ ម្យ៉ាងវិញទៀត ត្រូវមានភាពស្មោះត្រង់។ បើមានបញ្ហាត្រូវប្រាប់ពួកគេ។ ត្រូវរកដំណោះស្រាយរួមគ្នា។ ការទំនាក់ទំនងល្អជួយកសាងទំនុកចិត្ត។ វាក៏ជួយកសាងទំនាក់ទំនងរឹងមាំផងដែរ។
រូបភាព ២៖ រូបភាពនេះបង្ហាញពីដំណើរការមួយ។ ពីឆ្វេងទៅស្តាំមានរូបតំណាងជាបន្តបន្ទាប់៖ រូបតំណាងក្បាលមនុស្សដែលមានសញ្ញាសួរតំណាងឱ្យការយល់ដឹង។ បន្ទាប់មកមានរូបតំណាងផែនទីតំណាងឱ្យផែនការ។ បន្ទាប់មកមានរូបតំណាងរូបយន្តកំពុងធ្វើការតំណាងឱ្យការអនុវត្ត។ ព្រួញចង្អុលទៅរូបតំណាងប្រាក់ដុល្លារដែលកំពុងកើនឡើង។ រូបភាពនេះតំណាងឱ្យដំណើរការទាំងមូលនៃការផ្តល់សេវាកម្មទីផ្សារ។