Pelajari Lebih Lanjut tentang Manfaat Pemasaran SMS Mailchimp
Fungsi SMS Mailchimp lebih dari sekadar mengirim pesan teks. Ini adalah platform yang sangat terintegrasi yang terintegrasi dengan mulus dengan akun Mailchimp Anda yang sudah ada, sehingga memudahkan pengelolaan dan pelaksanaan kampanye pemasaran. Pertama, Anda dapat Dati di telemarketing memanfaatkan daftar kontak yang ada, memungkinkan Anda mengirim pesan SMS langsung ke pelanggan tanpa perlu mengimpor ulang data. Selain itu, Mailchimp menawarkan alat segmentasi yang canggih. Ini memungkinkan Anda untuk mengelompokkan audiens berdasarkan perilaku pelanggan, lokasi, atau riwayat pembelian, sehingga Anda dapat mengirimkan pesan yang lebih tertarget. Hal ini memungkinkan pesan teks yang lebih personal, sehingga meningkatkan keterlibatan pelanggan secara signifikan. Misalnya, Anda dapat mengirimkan undangan acara lokal kepada pelanggan di wilayah tertentu. Atau, Anda dapat mengirimkan kupon produk terkait kepada pelanggan yang telah membeli produk tertentu. Pendekatan pemasaran yang terperinci ini menghasilkan tingkat konversi yang lebih tinggi.
Keunggulan utama lainnya adalah otomatisasi. Mailchimp memungkinkan Anda untuk mengatur alur kerja SMS otomatis. Misalnya, Anda dapat secara otomatis mengirimkan SMS berisi konfirmasi pesanan dan informasi pelacakan setelah pelanggan menyelesaikan pembelian. Atau, Anda dapat secara otomatis mengirimkan SMS pengingat ketika pelanggan memiliki barang yang belum dicentang di keranjang belanja mereka. Otomatisasi ini menghemat banyak waktu dan tenaga. Di saat yang sama, otomatisasi ini memastikan bahwa pelanggan menerima komunikasi yang tepat waktu di saat-saat penting, sehingga meningkatkan pengalaman pelanggan secara signifikan.
Cara Memulai Pemasaran SMS Mailchimp
Memulai perjalanan pemasaran SMS Mailchimp Anda lebih mudah dari yang Anda bayangkan. Pertama, Anda perlu memastikan akun Mailchimp Anda memenuhi persyaratan untuk pengiriman pesan SMS. Ini biasanya mencakup verifikasi akun dan kepatuhan terhadap persyaratan regional. Selanjutnya, Anda dapat menemukan opsi pemasaran SMS di bagian "Kampanye" atau "Otomatisasi" di akun Anda. Anda perlu memilih nomor pesan teks. Nomor ini bisa pendek atau panjang, tergantung kebutuhan bisnis dan lokasi Anda. Nomor pendek umumnya lebih mudah diingat, tetapi nomor panjang mungkin lebih baik untuk percakapan dua arah. Kemudian, Anda perlu membuat daftar pesan teks. Anda dapat menggunakan audiens Mailchimp yang sudah ada atau mengunggah daftar kontak baru.
Selanjutnya, Anda perlu menulis pesan teks pertama Anda. Ingat, pesan teks memiliki batas karakter, biasanya 160 karakter. Jadi, pastikan pesan Anda ringkas dan menyertakan ajakan bertindak yang jelas. Misalnya, "Klik untuk beli sekarang!" atau "Balas Y untuk mendapatkan kupon!" Anda juga dapat menggunakan tag yang dipersonalisasi, seperti nama pelanggan, untuk membuat pesan terasa lebih personal. Sebelum mengirim, Mailchimp menyediakan fitur pratinjau, yang memungkinkan Anda meninjau pesan sebelum mengirim. Terakhir, Anda dapat memilih untuk segera mengirimkannya atau menjadwalkannya untuk waktu tertentu. Anda juga dapat menambahkan kampanye pesan teks ke alur kerja otomatis.
Kepatuhan dan Praktik Terbaik Pesan Teks Mailchimp
Kepatuhan terhadap hukum dan peraturan sangat penting saat menggunakan pemasaran pesan teks. Misalnya, di banyak negara dan wilayah, Anda harus mendapatkan persetujuan eksplisit dari pelanggan sebelum mengirimkan pesan teks pemasaran kepada mereka. Ini berarti Anda perlu memberi tahu pelanggan dengan jelas tentang niat Anda saat mengumpulkan nomor telepon mereka dan menyediakan cara yang mudah untuk berhenti berlangganan. Mailchimp menawarkan berbagai alat untuk membantu Anda tetap patuh. Misalnya, Mailchimp secara otomatis menambahkan opsi "Balas BERHENTI untuk berhenti berlangganan" di akhir pesan teks Anda, sehingga memudahkan pelanggan untuk berhenti berlangganan.
Selain itu, ada beberapa praktik terbaik untuk pemasaran SMS. Pertama, hindari mengirim pesan teks terlalu sering. Hal ini dapat mengganggu pelanggan dan mendorong mereka untuk berhenti berlangganan. Kedua, pastikan pesan Anda berharga. Baik itu penawaran eksklusif, pengumuman penting, atau pengingat yang bermanfaat, kontennya harus bermanfaat bagi pelanggan Anda. Ketiga, pilih waktu yang tepat untuk mengirim pesan teks. Hindari mengirim pesan di malam hari atau pagi-pagi sekali, karena hal ini dapat mengganggu dan berdampak negatif. Terakhir, lacak kampanye SMS Anda. Mailchimp menyediakan laporan terperinci, termasuk tingkat pengiriman, rasio klik-tayang, dan rasio balasan. Ini membantu Anda memahami strategi mana yang berhasil dan menyesuaikannya.
Buat konten SMS yang menarik
Agar kampanye SMS Anda menonjol, konten adalah kuncinya. Karena panjang pesan teks terbatas, setiap kalimat harus disusun dengan cermat. Mulailah dengan kalimat pembuka yang menarik. Ini bisa berupa pertanyaan, statistik menarik, atau penawaran eksklusif. Misalnya, "Ingin tahu apa yang kami sediakan untuk Anda?" atau "Penawaran terbatas waktu, hanya hari ini!" Selanjutnya, langsung ke intinya. Nyatakan dengan jelas apa yang Anda inginkan dari penerima. Misalnya, "Klik tautan untuk membeli sekarang."
Gunakan kata-kata tindakan yang kuat seperti "Dapatkan," "Unduh," "Daftar," dan "Beli." Ini akan menginspirasi pelanggan untuk mengambil tindakan. Selain itu, berikan nilai tambah kepada pelanggan Anda. Ini bisa berupa kode diskon, tautan ke uji coba gratis, atau panduan bermanfaat. Penting untuk membuat pelanggan Anda merasa berharga menerima pesan teks Anda. Hindari singkatan dan bahasa gaul yang berlebihan. Pastikan bahasa Anda jelas, profesional, dan mudah dipahami.
Masa Depan SMS Mailchimp
Seiring terus berkembangnya teknologi seluler, pentingnya pemasaran SMS akan semakin meningkat. Mailchimp terus berinvestasi dalam kemampuan SMS-nya. Kita dapat mengharapkan lebih banyak fitur inovatif di masa mendatang, seperti opsi segmentasi yang lebih canggih, alur kerja otomatis yang lebih kaya, dan integrasi dengan lebih banyak aplikasi pihak ketiga. Ini juga dapat mencakup peningkatan fungsi obrolan dua arah, yang memungkinkan bisnis berinteraksi dengan pelanggan secara langsung melalui SMS.
Interaksi personal dan real-time ini akan semakin mempererat hubungan dengan pelanggan dan menciptakan peluang penjualan baru bagi bisnis. Dengan memanfaatkan platform Mailchimp yang canggih, bisnis dapat dengan mudah mengintegrasikan pemasaran SMS ke dalam strategi keseluruhan mereka, membantu mereka tetap unggul di pasar yang kompetitif.
Studi Kasus Pemasaran SMS yang Sukses
Banyak bisnis telah mencapai kesuksesan signifikan menggunakan fungsi SMS Mailchimp. Sebuah kedai kopi kecil menggunakan SMS untuk mengirimkan kupon eksklusif kepada pelanggan tetap, yang menghasilkan peningkatan kunjungan toko yang signifikan. Sebuah peritel online menggunakan SMS otomatis untuk mengirimkan pengingat secara otomatis ketika pelanggan memiliki barang yang belum dicentang di keranjang belanja mereka, membantu mereka mengurangi pengabaian keranjang belanja. Kasus-kasus ini menunjukkan potensi pemasaran SMS yang sangat besar. Ini adalah alat pemasaran yang hemat biaya dan berlaba tinggi yang patut dieksplorasi dan dimanfaatkan oleh setiap bisnis.