Kufuatilia simu za mauzo kunaweza kuonekana kama kazi ya ziada. Walakini, inakupa habari muhimu. Ifikirie hivi: ikiwa unajaribu kujiboresha katika mchezo, unaweza kutazama video zako ukicheza. Ungetafuta vitu ulivyofanya vizuri na vitu ambavyo ungeweza kufanya vizuri zaidi. Kufuatilia simu za mauzo ni sawa. Inakuwezesha kutazama nyuma mazungumzo yako. Unaweza kuona ni nini kilimfanya mteja apendezwe au kilichowafanya kusitasita. Maarifa haya hukusaidia kufanya mabadiliko kwenye mbinu yako ya mauzo.Kwa hivyo, unaweza kuongeza nafasi zako za kufanya mauzo wakati ujao.
Njia Rahisi za Kufuatilia Simu Zako za Mauzo
Kuna njia nyingi za kufuatilia simu zako Orodha ya Simu za Kaka za mauzo. Baadhi ni rahisi sana, wakati wengine hutumia teknolojia zaidi. Njia ya msingi ni kuandika tu maelezo baada ya kila simu. Andika ni nani ulizungumza naye, ulijadili nini, na hatua zinazofuata ni zipi. Hii hukusaidia kukumbuka maelezo ya kila mazungumzo. Pia hukusaidia kufuatilia na mteja baadaye.Kwa mfano, unaweza kutambua kwamba uliahidi kuwatumia habari zaidi.
Njia nyingine rahisi ni kutumia lahajedwali. Unaweza kuunda safu wima za tarehe ya simu, jina la mteja, mada iliyojadiliwa na matokeo. Hii hurahisisha kuona simu zako zote katika sehemu moja. Unaweza pia kupanga maelezo ili kutafuta ruwaza.Kwa mfano, unaweza kugundua kuwa una mafanikio zaidi unapozungumza juu ya faida fulani ya bidhaa yako. Kwa kuongezea, kampuni zingine hutumia programu maalum kusaidia kufuatilia simu. Programu hii inaweza kufanya mambo kama vile kurekodi simu na kuchanganua kile kilichosemwa.
Kwa nini Kuchukua Dokezo ni Muhimu
Kuandika maelezo wakati au mara tu baada ya simu ya mauzo ni muhimu sana. Inakusaidia kukumbuka maelezo muhimu kuhusu mteja na mahitaji yao. Kwa mfano, wanaweza kuwa wametaja tatizo fulani linalowakabili. Ukiandika haya, unaweza kurejelea katika mazungumzo yako yanayofuata. Hii inaonyesha mteja kwamba ulikuwa unasikiliza. Pia hukusaidia kurekebisha kiwango chako cha mauzo kulingana na hali zao mahususi.
Vidokezo vyema vinapaswa kujumuisha jina la mteja na kampuni. Wanapaswa pia kujumuisha tarehe na saa ya simu. Andika mambo makuu uliyozungumzia. Maswali yao yalikuwa yapi? Je, walikuwa na wasiwasi gani? Je, walionekana kupendezwa zaidi na nini? Hatimaye, kumbuka hatua zozote zinazofuata. Uliahidi kufuatilia? Je, uliratibu simu nyingine? Vidokezo wazi hurahisisha kujipanga na kutoa huduma nzuri.
Kutumia Lahajedwali kwa Shirika Bora
Kutumia lahajedwali kufuatilia simu zako za mauzo kunaweza kukupa picha kubwa ya juhudi zako. Unaweza kuona simu zako zote kwa muda. Hii inakuwezesha kutambua mwelekeo. Kwa mfano, unaweza kuona kwamba siku fulani za wiki ni bora kwa kufanya mauzo. Unaweza pia kugundua kuwa una mafanikio zaidi na aina fulani za wateja.
Lahajedwali pia inaweza kukusaidia kufuatilia maendeleo yako kuelekea malengo yako ya mauzo. Unaweza kuwa na safu wima kwa thamani inayowezekana ya kila mpango. Unaweza pia kufuatilia hatua ya kila mauzo (kwa mfano, mawasiliano ya awali, ufuatiliaji, kufunga).Hii inakupa muhtasari wazi wa bomba lako la mauzo. Unaweza kutumia habari hii kupanga shughuli zako na kuzingatia miongozo ambayo ina uwezekano mkubwa wa kufungwa.Kwa hiyo, lahajedwali ni chombo rahisi lakini chenye nguvu cha ufuatiliaji wa mauzo.
Inachunguza Mifumo ya CRM kwa Ufuatiliaji wa Kina
Kwa ufuatiliaji wa hali ya juu zaidi, kampuni nyingi hutumia mifumo ya Usimamizi wa Uhusiano wa Wateja (CRM) . Hizi ni programu za programu iliyoundwa mahsusi kwa ajili ya kudhibiti mwingiliano wa wateja. CRM inaweza kuweka simu zako kiotomatiki ikiwa utazipiga kupitia mfumo.Inaweza pia kuhifadhi maelezo mengi kuhusu kila mteja, kama vile maelezo yao ya mawasiliano, ununuzi wa awali na madokezo kutoka kwa mazungumzo ya awali.
CRM inaweza kutoa maarifa muhimu katika mchakato wako wa mauzo. Inaweza kukusaidia kufuatilia inachukua muda gani kufunga ofa. Inaweza pia kukuonyesha ni vyanzo vipi vinavyoongoza vinazalisha wateja waliofanikiwa zaidi. Baadhi ya mifumo ya CRM hata ina vipengele vinavyoweza kuchanganua rekodi zako za simu ili kutambua maneno muhimu na pointi za kuzungumza ambazo husababisha matokeo mafanikio.Ingawa kunaweza kuwa na gharama ya kutumia CRM, manufaa ya shirika bora na maarifa mara nyingi yanaweza kuzidi gharama.
Kuchambua Rekodi Zako za Simu
Ikiwa kampuni yako itarekodi simu za mauzo, hii inaweza kuwa dhahabu ya habari. Kusikiliza tena simu zako hukuruhusu kusikia ulichosema hasa na jinsi mteja alivyojibu. Unaweza kutambua maeneo ambayo ulikuwa wazi na ushawishi. Unaweza pia kubainisha wakati ambapo mazungumzo yanaweza kuwa hayakwenda sawa au ambapo ulikosa fursa.
Unaposikiliza rekodi zako, makini na sauti yako na mwendo wako. Je, ulisikika kuwa unajiamini na mwenye shauku? Je, ulimruhusu mteja kuzungumza? Changanua maswali uliyouliza na jinsi mteja alivyoyajibu. Je, ulishughulikia pingamizi kwa ufanisi? Kutambua uwezo wako na udhaifu kupitia uchanganuzi wa simu ni njia nzuri ya kuboresha ujuzi wako wa mauzo.Unaweza hata kugundua kuwa unatumia misemo fulani ambayo ni nzuri sana, au zingine ambazo huwafanya wateja wasivutiwe.
Vipimo Muhimu vya Kufuatilia kutoka kwa Simu Zako za Mauzo
Unapofuatilia simu zako za mauzo, kuna nambari fulani, au vipimo , ambavyo ni muhimu kuangaliwa. Kipimo kimoja muhimu ni nambari ya simu unazopiga. Kwa ujumla, kadri unavyopiga simu nyingi, ndivyo unavyopata fursa zaidi za kufanya mauzo. Hata hivyo, ni muhimu pia kuangalia kiwango cha mazungumzo . Hii ni asilimia ya simu ambazo ulikuwa na mazungumzo ya maana na mtu anayetarajiwa kuwa mteja (sio tu ujumbe wa sauti au kukata simu haraka).
Kipimo kingine muhimu ni kiwango cha ubadilishaji . Hii ni asilimia ya simu zako ambazo zilisababisha uongozi uliohitimu (mtu ambaye angependa kujifunza zaidi). Hatimaye, kiwango cha ubadilishaji wa mauzo ni kipimo cha mwisho cha mafanikio. Hii ni asilimia ya simu zako zilizosababisha mauzo halisi. Kufuatilia vipimo hivi kwa wakati hukusaidia kuona kama mikakati yako inaboreshwa na ni wapi unaweza kuhitaji kuangazia juhudi zako. Kwa mfano, ikiwa unapiga simu nyingi lakini kiwango chako cha ubadilishaji ni cha chini, unaweza kuhitaji kufanyia kazi kiwango chako cha mauzo.
Kutumia Ufuatiliaji wa Simu ili Kuboresha Utendaji wa Timu
Kufuatilia simu za mauzo sio faida tu kwa wauzaji binafsi. Inaweza pia kusaidia timu za mauzo kuboresha kwa ujumla. Wasimamizi wanaweza kutumia data ya simu kutambua mbinu bora na kuzishiriki na timu. Wanaweza pia kuona ni washiriki wa timu gani wanaweza kuhitaji mafunzo ya ziada au usaidizi. Kwa mfano, ikiwa mwanachama mmoja wa timu ana kiwango cha juu zaidi cha ubadilishaji kuliko wengine, mbinu zao zinaweza kusomwa na kufundishwa kwa timu nyingine.
Rekodi za simu pia zinaweza kutumika kuwafunza wauzaji wapya.Badala ya kuzungumza tu jinsi ya kufanya simu nzuri ya mauzo, unaweza kuwaonyesha mifano halisi ya simu zilizofanikiwa (na zisizo na mafanikio kidogo). Hii inatoa uzoefu halisi zaidi wa kujifunza. Zaidi ya hayo, uchambuzi wa timu nzima wa data ya simu unaweza kusaidia kutambua pingamizi za kawaida ambazo wateja huibua na kuunda mikakati madhubuti ya kuzishughulikia. Kwa hiyo, ufuatiliaji wa simu unaweza kusababisha maboresho makubwa katika utendaji wa jumla wa timu ya mauzo.
Kwa kumalizia, kufuatilia simu zako za mauzo, iwe kupitia noti rahisi au mifumo ya hali ya juu ya CRM, kunatoa manufaa makubwa. Inakusaidia kuelewa wateja wako vyema, kutambua uwezo na udhaifu wako, na kuboresha mbinu zako za mauzo.Kwa kufuatilia vipimo muhimu na kuchanganua mazungumzo yako, unaweza kuendelea kuboresha uwezo wako wa kuwasiliana na wanunuzi na kufunga ofa zaidi. Zaidi ya hayo, ufuatiliaji wa simu hutoa maarifa muhimu kwa wasimamizi wa mauzo kufundisha timu zao na kuboresha utendaji wa jumla. Kwa hivyo, anza kufuatilia simu zako za mauzo leo - ni uwekezaji mzuri katika mafanikio yako ya mauzo.