如果其他方法都行不通，你可以直接打电话给客户，征求反馈。这有助于获得详细的反馈，并解决客户可能遇到的任何问题。
Vtiger CRM 有一个调查模块，您可以通过提出与您的业务相关的问题，轻松创建和自定义调查表单。您可以在调查表单中添加您的徽标，为每位客户个性化您的信息，并生成一个链接通过电子邮件分享。如果您不再希望客户收到调查问卷，您甚至可以关闭调查问卷。在线销售产品和服务是吸引更多客户的可行方法。如今，大多数买卖活动和交易都通过互联网进行，如果您经营一家电商企业，制定强有力的战略至关重要。
然而，与传统商店不同，电商企业面临的挑战之一是与客户建立信任。客户了解你的业务的唯一来源是评论、点赞等。建立信任和信誉需要多年的努力和奉献，尤其是在线上运营的情况下。
显然，电商企业已经付出了巨大的努力来弥补这一差距。其中一种创新的解决方案就是利用 CRM 应用来实施电商服务。
通过 CRM 和电子商务集成，您将能够利用360 度历史数据更好地与客户互动。这可以提高客户满意度、忠诚度和销售额。
电子商务 CRM 集成允许您：
从多个来源收集信息，包括社交媒体、电子邮件、网站互动等。所有这些数据都有助于更好地了解客户行为和偏好，从而让您提供个性化服务并提高客户保留率。
由于客户数据存储在单一位置，因此可以快速访问客户信息并提供简化的客户服务。
追踪客户互动，发现追加销售和交叉销售的机会。基于购买历史的个性化推荐可以提 顶级电子邮件列表 升您的销售收入。
自动化订单处理、库存管理和运输等任务，以节省时间并减少错误。这将使企业能够专注于其他增长领域。
构建有效电子商务 CRM 策略的 4 大方法
到目前为止，您应该已经了解了将电商业务与 CRM 软件连接起来的重要性。现在，您应该制定一个有效的策略，让您的在线业务顺利运行。
让我在下面的部分中向您介绍详细信息：
在一个中心位置整理媒体渠道
客户可以通过 Facebook、Instagram、网站等多个平台联系您。当所有信息分散在不同的地方时，跟踪就变得很困难。