WhatsApp 已从一款简单的消息应用程序转型为强大的商业沟通和营销平台。多年来，受技术、用户期望、隐私问题和营销策略变化的影响，用户与 WhatsApp 营销活动的互动方式发生了显著变化。对于希望设计有效的 WhatsApp 营销活动、引起受众共鸣并推动有意义的互动的企业而言，了解这种演变至关重要。
早期阶段：基础活动参与度高
在 WhatsApp 营销的早期，营销活动主要通过向大量联 拉脱维亚 whatsapp 移动数据库 系人发送简单的广播消息来实现。由于 WhatsApp 是一个相对较新的渠道，企业将其作为传统短信或电子邮件营销的替代方案，因此用户通常更容易接受这些消息。
此阶段用户行为的特点是：
高打开率：由于该应用程序的日常使用率很高，大多数收件人都会及时打开 WhatsApp 消息。
互动有限：虽然阅读了消息，但用户除了点击简单链接或使用预定义的关键字回复之外，很少参与。
期望值低：用户容忍通用的促销信息，因为 WhatsApp 主要是一种通讯工具，而不是营销渠道。
企业利用新奇效应，通过折扣优惠、产品发布或活动邀请等基本活动迅速取得成功。
个性化和细分化的兴起
随着用户逐渐习惯在 WhatsApp 上接收营销信息，他们的期望也随之演变。他们变得更加挑剔，对信息的相关性和频率也更加敏感。这种转变促使营销人员采用个性化和细分策略来提升营销活动的效果。
此阶段的用户行为表现为：
选择性参与：用户开始忽略或静音被视为垃圾或不相关的广播。
个性化需求：收件人期望收到根据他们的兴趣、过去的行为或人口统计数据定制的信息。
对互动内容的偏好：用户更喜欢民意调查、测验或与聊天机器人或代理直接进行双向对话等引人入胜的形式。
因此，企业开始根据用户个人资料、购买历史或互动模式对其 WhatsApp 数据库进行细分。营销活动包括个性化优惠、推荐以及旨在增进更紧密关系的丰富内容。
更加重视隐私和同意
GDPR、CCPA 等全球隐私法规重塑了企业使用 WhatsApp 进行营销的方式。用户更加意识到自己的数据隐私权，并对未经请求的消息更加警惕。
这种意识通过以下方式影响了用户行为：
更高的退出率：如果用户觉得自己的隐私受到侵犯，他们就会越来越多地取消订阅 WhatsApp 营销列表。