Маркетологи становятся менее ориентированными на клиента?

[expate@$124]

Это не ракетостроение, на самом деле. Дайте клиенту опыт, который он никогда не забудет, и чаще всего он станет постоянным покупателем. Самое меньшее, что может сделать клиент, — это порекомендовать продукт или услугу своей семье, друзьям или своей социальной сети. Действительно окупается отношение к своим клиентам не просто как к людям, которые нуждаются в чем-то и имеют средства, чтобы это получить, но как к партнерам в вашем бизнесе. Да, к каждому из них следует относиться как к ценному партнеру. Так что сделайте больше — попросите своих сотрудников на Список телефонных номеров Афганистана передовой улыбаться больше, звучать (и быть на самом деле) более заботливыми, развлекать и пытаться отвечать на все вопросы. Просто делайте все, что можете, для своего клиента. Это имеет большое значение.

По теме: ВНИМАНИЕ!

Реферальные сети

Ваши самые довольные клиенты — те, кто, скорее всего, порекомендуют вас своим знакомым, но вы можете сделать даже лучше. Мы использовали термин «сеть», потому что это, как предполагается, взаимосвязанная сеть людей и других предприятий, которые доверяют вам достаточно, чтобы рекомендовать вас другим. Помните известную фразу из «Крестного отца»: «Держи друзей близко, а врагов еще ближе…»? Что ж, это просто доказывает, что ваши конкуренты не всегда ваши враги. Когда вы обнаруживаете, что у вас больше заказов, чем вы можете обработать, порекомендуйте другую компанию.

По теме: Создание огромного доверия и привлечение клиентов для рекомендаций

Люди по своей природе полезны, особенно в ситуациях, когда человек, которому помогают, не представляет угрозы. Вот почему нормально, когда финансовое учреждение направляет вас к агенту по недвижимости, а юрист — к бухгалтеру. Обратите внимание, что люди не просто рекомендуют других. Когда они дают рекомендации, они ставят на карту свою репутацию, и это может сделать их или сломать. Это также может сделать или сломать рекомендацию. Поэтому независимо от того, чем вы занимаетесь, убедитесь, что вы создаете реферальную сеть, которая заслуживает доверия и посвящена тем же ценностям, которых придерживаетесь вы.

Эти инструменты не гарантируют положительных результатов. Они не являются панацеей от ваших маркетинговых бед. Но если вы используете комбинацию или все из них, вы ставите себя в более выгодное положение для увеличения лидов и продаж, и в конечном итоге, успеха в бизнесе.