衡量邮件成功到达收件人邮箱的比例。
理想目标：> 95%。
打开率（Open Rate）
收件人打开邮件的比例，反映标题是否具有吸引力。
行业参考值：15%-30%。
点击率（Click-Through Rate, CTR）
点击邮件中链接的比例，衡量内容的吸引力和相关性。
CTR 高代表内容有效引导用户行动。
点击打开率（Click-to-Open Rate, CTOR）
点击数 / 打开数，比单纯 CTR 更准确反映内容质量。
退订率（Unsubscribe Rate）
主动取消订阅的用户比例。
若过高，说明内容、频率或目标受众需要优化。
二、负面反馈指标垃圾邮件投诉率（Spam Complaint Rate）
用户将邮件标记 咨询公司邮箱地址 为垃圾邮件的比例。
过高会严重影响发信域名信誉。
硬退回率（Hard Bounce Rate）
无效邮箱地址导致的退回。
需要清理过期或虚假邮箱。
软退回率（Soft Bounce Rate）
邮箱临时问题导致的退回（如邮箱满了）。
多次软退回后应考虑移除该地址。