支持不同类型的服通过单个 URL 而不是多个登录名和网站在一个地方完成所有操作。体验管理银行需要让非技术用户无需 IT 团队的帮助即可轻松创建、管理和个性化丰富的数字体验。自助服务门户应提供低代码或非代码功能来实现这一点，允许所有背景的用户无需 IT 输入即可创建页面和布局。受众细分、个性化和内容推荐等工具有助于更好地管理客户体验，使每次互动都变得有价值且愉快。
用户管理和数据安全
B2B 和 B2C 客户也需要知道他们的数据受到保护。例如，自助服务帐户管理允许两种类型的客户自行更新信息，而不是共享这些敏感数据以便代表可以为他们更新。同样，B2B 客户可以为与门户交互的每个人创建角色，通过权限控制访问，以便合适的人可以访问合适的任务。
强大的搜索功能
自助银行的一个重要部分是公司的知识库，它可以连接 西班牙电报数据 到聊天机器人和搜索引擎。这使得客户可以使用自己的搜索词来查找文章、视频教程等，并浏览个性化结果。为此，客户门户必须提供由知识库管理工具和其他解决方案支持的强大的开箱即用搜索功能。最终结果是，单一解决方案可以改善 CX，同时降低服务成本。
软件集成
银行通常发现很难在一个地方提供所有服务，因为它们为不同的业务部门配备了多个系统。对其他公司的收购进一步加剧了这个问题，导致银行不得不使用不同的系统来提供核心服务、业务流程管理 (BPM)、身份验证 (AuthN) 和授权 (AuthZ) 等。