1. 进行调查
最明显的选择就是采访顾客并向他们提问。然后，利用答案创作一幅肖像。调查可以由直接与客户互动的销售人员和经理进行。也可以将此任务分配给营销人员，以调查忠实客户。问题列表应由营销人员选择。
之间的对话录下来，然后记录下来。这样，您就不太可能错过重要的细节和问题的答案。这将有助于形成口头肖像，从中可以形成客户的详细形象。
2.分析社交网络
订阅者页面也将有助于创建买家档案。例如，在 VKontakte 上，您可以 instagram 数据 了解一个人的年龄、城市、兴趣、爱好、职业或业务——所有这些都显示在个人资料信息中。如果个人资料是开放的，您可以查看客户所属的社区 - 这将帮助您了解他的兴趣。
3. 进行调查
将消费者问题列表转移到调查中，例如 Google 表单。该调查问卷被上传至网站、添加到电子邮件简报中并固定在社交网络上的帖子上。您可以给予填写调查问卷的买家小额折扣以激励他们。调查也可以作为服务注册过程的一部分或在网站上进行。
4. 使用分析系统
如果一家公司使用了 CRM 系统，那么来自 CRM 的数据将用于获取画像。为此，他们还从 Yandex 获取信息。指标（如果它与站点相连）。使用分析系统可以学到什么：
客户的年龄；
居住城市；
客户通过什么渠道找到您的；
网站上的操作。
为了使肖像尽可能准确，你需要收集有关人们的兴趣、爱好和问题的数据。但首先，管理人员必须将这些数据输入 CRM 中的客户数据库。