发展诚实、有意义的关系将对您的底线产生积极影响,并有助于留住客户。 B2B 企业需要密切监控客户体验KPI,因为回头客总是能带来更多利润。
B2C
B2C 关系是交易性的。消费者重视质量、价值和价格。这也意味着整个客户体验必须是完美的。为 B2C 消费者建立良好的关系包括个性化的电子邮件营销、社交媒体上的数字营销、优质的 尼泊尔 电话号码 客户服务和博客文章。
决策者
B2B
您的客户办公室里有许多关键决策者。这使得购买过程变得更长、更复杂。
例如,如果你销售企业通信解决方案,帮助公司改善内部和外部沟通,那么你需要说服以下群体的利益相关者:
采购部
IT 部门。他们将实施该解决方案,因此您需要让他们相信该解决方案与他们当前的 IT 基础设施兼容。
客户服务团队将成为新通信解决方案的最终用户之一。
人力资源团队,因为该解决方案将服务于员工之间的相互沟通。
財務部。购买产品或服务必须具有商业意义。
以上每个因素都会影响最终的购买决定。在重点关注以上所有内容的营销内容中,您需要解释“什么是固定 VoIP”和“什么是CRM 软件”以及它们的好处。事实上,您的所有营销工作都必须考虑到所有决策者。
对于 B2B 营销人员来说,成功的营销策略
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