该研究的作者还发现，建立一致的品牌个性可以让企业更自由地个性化客户互动。他们指出，“只要构成温暖和能力的维度在不同客户和时间上保持一致，就可以根据手头的任务在不同程度上加以强调。”
换句话说，只要您的品牌始终值得信赖，您就可以根据需要调整方法。例如，在与新客户会面时，您可以强调您可以如何支持他们的业务。或者，如果客户更关心能力，您可以专注于展示您的 波兰电话号码列表 专业知识。这种灵活的策略将帮助您与每位客户建立联系，同时增强品牌的可靠性。
建立信誉和信任也会对您的利润产生重大影响。根据 Forrester 的《2024 年全球商业买家信任状况》报告，客户更有可能从他们信任的公司购买产品和服务。此外，几乎三分之二的购买影响者愿意支付溢价与值得信赖的企业合作。通过赢得他们的信任，您可以获得竞争优势并发展您的业务。
增危机。当客户对您的品牌有信心时，他们更有可能在困难时期继续支持您。良好的声誉还可以使您在遭遇产品失败或营销活动不周等挫折后更容易重获信任。
例如，在 Vista 操作系统被广泛认为是 21 世纪初“最大的技术失败”之一后，微软的信誉帮助它恢复了元气。许多用户给了它另一个机会，那就是 Windows 7，因为该公司拥有良好的声誉。因此，微软能够克服这个看似灾难性的失败，并保持其作为领先科技公司的地位。
消费者忠诚度
B2B 企业通常专注于吸引新客户，但留住现有客户也同样重要。这些买家已经了解您的品牌以及与您合作的感觉，因此更容易引导他们在未来再次做出购买决定。此外，您永远不知道什么时候会有忠实客户向您提出令人兴奋的新项目或需要提升他们的服务。
客户信任可以帮助您将一次性客户转变为您企业最忠实的粉丝。当买家相信您能够兑现承诺时，他们更有可能将您的业务视为长期合作伙伴，而不是权宜之计。这种信任可以激励他们重复购买或探索更多您的产品和服务。
最好的部分是什么？如果您已经赢得了足够的信任，您就不需要提供最低的价格或最具创新性的功能来留住客户。这是因为许多 B2B 买家更喜欢低风险的决策，而不是可能更好但风险更高的选择。根据 Forrester 的2023 年商业信任调查，43% 的 B2B 买家报告称，他们在 70% 以上的时间里都会做出防御性购买决策。
这些数据表明，一致性和稳定性比其他因素更能影响购买决策。如果您已经证明了自己品牌的可靠性，那么客户更有可能继续选择您，而不是不熟悉的竞争对手。