这是一整天的共同主题：去找你的客户，倾听，倾听，倾听。马歇尔·曼森 (Marshall Manson)已经在Commonline上午的全体会议议程中宣布了这一点；当天下午，研讨会领导又重复了一遍这一过程。我参加了Boudewijn Bugter ( Sabel Communicatie )举办的《在网络上寻找自己的道路》研讨会和Judith Gusssenhoven ( Tam Tam )举办的《跨媒体交流》研讨会。
博杜安布特尔由于笔记本电脑和投影仪出现了一些技术问题， Boudewijn Bugter工作室的介绍环节比计划的要长一些，但听到大家对这一天的看法也变得更加有趣。许多人在那天早上听到了新的事情并正在寻找“外面的世界”正在发生的事情以及他们可以从中为自己的组织获得什么。因此，Boudewijn 演讲的标题非常恰当：去玩（室内和室外）！
许多组织认为他们的客户在网上很开心，但不幸的是，他们经常非常沮丧——而且可能不仅仅是在网上。因此，您在线 医生数据 形象的目标应该就是弥合这一差距。这种差距可能是由于使用了不正确的词语造成的，但您的网站的用户友好性以及在那里可以找到的内容也起着一定的作用。您知道主要目标群体访问您网站的主要原因是什么吗？如果没有，请与您的客户交流并倾听他们关心的问题。例如，通过人物角色，您可以指出最重要的目标群体是谁，以及他们的需求、核心任务和他们自己的个人资料。尽管小组中出现了关于使用角色的讨论（这会过于简化你的目标群体，以至于你的组织的管理层不会接受），但每个人都同意这只是为了更好地组织网站和为目标群体写作的工具。所以要敢于选择！