除非您在 Hyves 或 YouTube 工作，否则您可能对 Web 2.0 有复杂的感受。您可能熟悉可口可乐等公司的成功故事，其中一个关于可口可乐和薄荷糖的搞笑视频创造了数百万的销售额，而营销预算几乎没有变化。
你还会看到越来越多以品牌风格专业制作的视频，比如一段视频，一个男孩站在喜力啤酒箱上想要自杀，但因为一瓶啤酒而在最后一刻改变了主意。这也许很有趣，但公司本身与此无关，因此控制权就消失了。
当一切都在正确的时间、按计划进行时，这很神奇，但如果不是呢？
失去控制
Web 2.0 社交网络旨在扩展消费者对品牌的体验。但是，如何才能创造这种魔力，同时仍然保持一个诚实的品牌呢？这是不可能的，但是这没关系。作为营销人员，我们习惯于将财务品牌价值与完全控制权齐头并进，但现在我们必须意识到，我们已经失去了一些控制权。消费者帮助决定如何谈论品牌。
客户给我们的时间和关注越来越少。近日，某全球知名品牌的首席营销官感叹，顾客的 Botim 数据 注意力已经变得比欺骗性十足、瞬息万变的营销预算更加稀缺。但Web 2.0恰恰是吸引顾客注意力的理想媒介。如果使用得当，它可以成为像营销预算一样强大的工具。
Web 2.0 的风险
以前，我们通过完全控制我们的通信来建立强大的品牌。这样我们就可以确保我们的信息和图像始终完全一致。建立品牌需要遵循一系列指导方针并使用精心设计的营销资产数据库；这样每个人都可以使用相同的材料来支持品牌一致性。通过 Web 2.0，我们可以添加一个“通配符”，使得这些准则显得不那么重要。顺便说一句，客户认为这种“外卡”的内容比你投放到市场上的任何其他产品更可信。
带来巨大的陷阱。这是我们需要警惕的。现在我们对客户有了更好的了解，如果运气好的话，希望 2.0 的魔力也能适用于我们自己的品牌。
最终，营销人员总是试图让客户关注他们的品牌。现在我们拥有了实现这一目标的技术。不是为了拍摄快照，而是通过顾客和品牌之间的严肃对话。