史蒂夫·李 (Steve Lee) 在哥伦比亚波哥大的创意企业项目现场向观众进行演讲。
2019 年 2 月，史蒂夫·李 (Steve Lee) 出席波哥大创意企业计划研讨会
在哥伦比亚波哥大举行的为期三天的创意企业计划研讨会已经过去了一半，我们即将开始一项重要活动。您的客户——了解客户资料并创建角色——对我来说尤为重要，对于一些企业家来说，这将对他们现在和未来如何看待自己的企业产生深远的影响。
参加研讨会的创意企业家可能处于不同的阶段——他们可能已经成立并开始运营一家企业，正在寻求重新发现其目标或利用新方向。或者他们可能是去年成立的一家初创公司，正迈出第一步，想要将自己的想法变成现实。通过三天的密集工作，他们加深了对潜在客户的了解，了解如何创建财务模型，完善核心价值观和信息传递，甚至挑战其业务的目标或可行性。
创业第一天，企业家要明确个人和企业的价值观和愿景，阐明他们希望企业实现的变革。第三天，我们关注运营和财务可行性。第二天是关键的一天，也是这两个领域重叠的一天；每个人都必须问自己一些棘手的问题，比如“人们是否会重视我所做的事情，让我能够建立成功的企业？”
这个简单的练习仅仅是一个起点，但对于 波段数据 某些人来说却代表了研讨会的巅峰；从房间的另一边都能看到参与者眼中闪烁的灯泡。
了解你的客户的具体情况
您可能已经知道您的客户是谁。这种了解可以从大量资源中获得，包括新闻文章、对市场和趋势的二次研究、观察和经验、对话以及最常见的假设。
用假设和偏见作为起点来定义你的客户是可以的，但不挑战它们则很危险。客户分析积极地利用这些假设作为起点，帮助创建一个单一虚构用户、买家、合作伙伴或投资者的具体形象。然后，它想象他们如何生活、他们喜欢什么、他们喜欢如何沟通，以及最终他们会如何看待你的产品或服务。
通过深入研究细节，您可以基于已知和假设，展示定性客户研究与定量研究的价值。没有什么可以替代与真人交谈，但客户分析是定义标准以寻找客户（或潜在客户）参与反馈、共同创造想法和解决方案、原型设计或焦点小组的重要第一步。这反过来可以引导您创造真正满足客户需求的更好的产品和服务。