不必担心出现“恶意仅退款”情况被平台介入。 二、仅退款并非“万恶之源” 但是话说回来，“仅退款”也绝非是平台单方面牺牲商家利益而“迎合”消费者。 “仅退款”的出现是电商行业里程碑性的事件，它在保障消费者利益、提升消费者网购体验方面仍然发挥着重要作用。
站在平台角度，推出“仅退款”的初衷是杜绝不良商家利用假冒伪劣产品侵 柬埔寨 whatsapp 号码列表 犯消费者权益的措施。本质上也平台是一种遏制行业“野蛮生长”的举措。 但是，人性往往“经不起考验”。在实际执行中，不可避免的会出现部分“羊毛党”利用规则漏洞钻空子，致使优质商家蒙受不白之冤。
当然，在整个行业角度，并不是所有消费者都是“羊毛党”，但所谓“一颗老鼠屎坏了一锅汤”，少部分人的行为如果放任不管，久而久之会导致劣币驱逐良币，对电商行业发展不利。 因此，平台方就需要进一步优化规则，用制度限制人性的“恶”，既要保证消费者体验，也要维护商家应有的利益，这才是推动行业发展的积极力量。
三、商家利益与消费者体验要一碗水端平 商家和消费者是天平两端，淘宝作为平台方，落实平台责任就是要保证一碗水端平。 此前，阿里巴巴宣布“用户为先”是目前公司战略核心，在电商市场，“用户”并不仅只包含消费者，商家实际上也同样重要。