在您的内容营销策略中,您将创建和分发各种格式(帖子、信息图表、图像、视频等)的内容,以供您的客户找到。
早期阶段的内容(例如典型的“关于 xxx 你应该知道的 5 件事”的帖子列表)与《福布斯》等杂志上的文章不同,在《福布斯》杂志上,您谈论公司的技术并试图“攻击”公司的高级经理(是的,决策者)。
那么,我们如何将迄今为止所成一张实际的地图呢?
这是数千个可以展现客户旅程地图的示例之一。
在下面的图片中,你会看到我姐夫琼 (joan) 的客户旅程结果,如你所 卡塔尔 WhatsApp 号码列表 知,她去年夏天乘坐了 interrail 列车。
欧洲 interrail 铁路客户体验地图
这时我们就可以停止阅读并回家了。
但是......我们现在该如何处理这个名为“客户体验地图”的巨大图表呢?
确切地说:测量每个点发生的情况。
这不仅对琼有好处,对成千上万的访客也有好处,这些访客会成为感兴趣的人,并最终成为客户。
#5 - 测量接触点
我再说一遍:衡量和了解我们正在衡量的内容是优化和改善您的业务的第一步。