话营销有着悠久的历史，充满了创造力和进步。如今，我们已进入 21世纪，电话营销已经历了数十年的进步和成功。电话营销从何而来，又将走向何方？业务增长、技术进步和更大的道德承诺正在将电话营销带入 21世纪。ROI Solutions 在这三个电话营销必需品方面处于行业领先地位。
简史
电话营销的历史可以追溯到 1903 年，距贝尔和沃森首次实现清晰语音的双向传输仅三十年。电话技术和电话营销是相互推动的。随着电话营销需求的增长，各种技术也随之发展。凭借与贝尔电话公司、接线员的历史渊源以及女性在电话营销领域的进步，我们见证了电话营销在 21世纪的确立。
尖端科技
21世纪成功的电话营销实践很大程度上归功于技术进步以及 阿曼电报号码 我们将其用于商业用途的能力。计算机和数据库提高了呼叫列表、客户和客户数据以及历史记录跟踪的收集、组织和实用性。呼叫中心和客户服务代理现在配备了有用的软件和分析数据，以做出更好的销售和转换决策。
负责外拨或内拨电话的客服人员现在可以达到更高的绩效标准，这些标准通过数据库和技术进行监控和报告。这也有助于客服人员履行工作职责，使他们能够专注于正确的客户服务和道德规范。
近60% 的营销经理表示，B2B 电话营销在潜在客户培育方面“非常有效”。另外有受访者表示 B2B 电话营销“有效”，90% 的营销经理表示 B2B 电话营销“有效”或“非常有效”。潜在客户生成与最终销售之间的关联更加容易，并且在21世纪技术推动的电话营销实践中得到了进一步促进。
随着效率的提高，电话营销策略对于您的企业来说必不可少。电话营销是一支准备充分、不断进步的销售队伍的重要组成部分。当客户和顾客得到方便和个性化的对待时，客户服务选项就会蓬勃发展。电话营销的人性化元素将使其保持其作为任何企业必不可少的营销、销售和客户服务要素的地位。
行业重新树立道德承诺
虽然技术和效率推动了电话营销在 21 世纪的崛起和突出地位，但重要的道德承诺使电话营销得以稳定下来。技术使公司能够获得前所未有的访问和连接。这些新层面带来了额外的责任和法规。电话营销行业受两项重要法规的监管。首先，1991 年的《电话消费者保护法》制定了电话设备使用的法规。其次，《电话营销和消费者欺诈滥用预防法》提供了保护消费者免受欺诈和滥用的法规。
在 ROI CX Solutions，我们也承诺并遵守 PCI 和 HIPPA 法规。请参阅此处的早期博客文章，了解有关我们承诺的更多信息。