基于会员制的忠诚度计划

Dive into business data optimization and best practices.
Post Reply
monira444
Posts: 492
Joined: Sat Dec 28, 2024 4:36 am

基于会员制的忠诚度计划

Post by monira444 »

分级忠诚度计划
分级忠诚度计划与积分制计划类似,但客户不会随着消费赚取积分,而是逐步升级到更高的等级,获得更好的奖励。这些计划鼓励客户消费更多,以获得持续的奖励,通常是在达到某个等级后每次购买时。丝芙兰的Beauty Insider 计划和 Nordstrom 的Nordy Club就是分级忠诚度计划的例子。

此外,许多航空公司的计划还采用分级制度,除了奖励“A 名单”或“金牌会员”每次飞行所赚取的里程外,还给予他们优先登机、免费托运行李和其他福利。

许多分级忠诚度计划也采用了积分制。DSW 的 VIP 奖励和丝芙兰的 Beauty Insider 计划都提供分级奖励和积分奖励。将这两个计划结合起来是一个明智之举,因为45% 的消费者表示“赚取奖励的速度不够快”是忠诚度计划的最大问题。

通过结合等级和积分系统,品牌可以让用户快速获得奖励,增强参与度,同时优先为消费最高的客户提供最好的奖励。

基于会员的忠诚度计划可以看作是一种“付费参与”分级系统。客户 匈牙利电报号码 无需在品牌上花费一定金额以进入高级会员级别,只需支付一定费用即可加入。这笔费用通常是一次性的,例如REI 的合作会员,或基于订阅的,例如亚马逊的 Prime会员。支付后,客户即可加入忠诚度计划,并获得即时和持续的高级奖励和福利。

虽然这些计划的进入转化率较低,但从长远来看,它们对品牌更有利。例如,免费忠诚度计划的会员在加入后向该品牌消费的可能性高出 30%,这听起来很不错——直到你了解到付费忠诚度计划的会员向这些品牌消费的可能性高出 60%。付费忠诚度计划还与“与免费忠诚度计划相比,更高的购买频率、购物篮大小和品牌亲和力”相关。

63% 的消费者至少支付一项忠诚度计划会员资格费用,很明显,客户看重通过收费忠诚度计划带来的额外好处和节省。

基于会员制的忠诚度计划的一个缺点是,它有时会优先考虑已经忠诚于品牌的客户,而不是培养新的忠实客户。为了抵消这种现象,品牌需要确保基于会员制的忠诚度计划带来的好处明显超过成为会员的成本。

推荐朋友忠诚度计划
推荐好友计划正变得越来越流行。这些计划可以作为品牌提供的唯一忠诚度计划,也可以与其他忠诚度计划配合使用,或者成为积分计划的一部分。

这些计划通常通过让现有客户与朋友和新客户分享推荐链接来发挥作用。新客户通过推荐链接购买可获得折扣,而推荐客户通常会因为每推荐一位朋友进行购买而获得折扣或下次购买积分。
Post Reply