如果我自己在社交媒体上活跃起来，是否会面临助长消极情绪的风险？
消费者不希望得到公司的许可来谈论他们。无论是否有公司存在，对话都是在进行的。如果您不在那里，您就听不到他们，也无法回应。如果你在场，你就会听到他们的声音并能做出回应。此外，还有一种心理效应，可以实际上减少负面对话的数量。毕竟，如果直接对象能听到的话，人们就不喜欢说消极的话。你很容易对不在同一房间的人生气。一旦人进入房间，就需要更多的勇气。
的数量就越少。然而，如果你的公司犯了一个严重的错误，当然会引起强烈的反应。那一刻，那已经和你自己的存在无关，而是和你所犯的错误有关。不积极参与社交媒体意味着故意对顾客的反馈充耳不闻。这种事情绝不可能是我们的本意。
我的客户没有使用 Facebook 或 Twitter，对话管理与我相关吗？
对话管理超越了 Facebook 和 Twitter。这是为了与顾客建立情感纽带，从而产生积极 阿尔巴尼亚电报数据 的对话。这些积极的对话是成长的基础。我无法想象有一家公司不认为积极的对话（无论通过什么渠道）很重要。
此外，当然还有新媒体在对话故事中的作用。确实，并不是每个人都使用这 些渠道，但它们对每家公司来说仍然很重要。数字营销不仅限于 Facebook 和 Twitter。您自己的网站的作用常常被低估。建立自己的与消费者互动的渠道也是对话策略的一部分。目标群体随即变得更大，因为我们谈论的是互联网人口。
社交媒体的间接影响大于直接影响
而且社交媒体的间接效应往往大于直接效应。越来越多的新闻在网上形成。一旦被主流媒体报道，就会成为大新闻，并引发炒作。获得线下知名度最快的方式是在社交媒体上得分。反之亦然。换句话说，我们需要谨慎对待孤立的思考。一切都是相连的，每个渠道都能发挥其作用。
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