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在政府部门，以案例为导向的工作已经存在十多年了。简而言之，它是一种通过将信息以数字方式捆绑到文件（案例）中来改善服务提供的工作方式。听起来不错！然而，在实践中，将信息归档到案件系统中往往会被视为一种行政负担。引入格系统有时甚至似乎本身就是一个目标，但其采用并不总是受到应有的重视。这会引起组织内的不满，从而导致案件管理系统被搁置和取代。很遗憾，因为案例导向工作是一种工作方式，而不是 IT 系统。
时代在变化
与此同时，自从引入案例导向工作以来，世界发生了巨大的变化。一段时间以来，移动设备和应用程序的使用已经变得不可或缺。如今，低代码应用程序开发的便利性正在推动着这一变化。由于新冠肺炎疫情，我们在短短几周内就习惯了在线工作，而且不仅仅是开会。与此同时，Common Ground信息传播越来越具有方向性，对现有的信息格局产生了前所未有的影响。我完全支持“共同立场”的目标，尽管这究竟会导致什么结果还是个疑问。然而，这一运动已经开始，您可以在市政数据模型（GGM）和作为政府间数据战略一部分的联合数据系统等发展中看到类似的愿景。
但现实是，用户在开展工作时并不总是能感受到现有系统的支持，政府几乎无尼泊尔电报数据 法履行立法规定的销毁义务，Woo（开放政府法案）和Wep的出台也《电子出版物法》给信息管理人员带来了很多困扰，而且与政府的沟通往往需要一周后才能通过邮寄收到收据。因此，用户支持显然仍然是实施案例导向工作时不断出现的挑战。