电子邮件仍然是最有利可图的营销渠道之一。数据变得越来越具有洞察力，电子邮件活动也变得越来越个性化。客户旅程中可以增加越来越多的价值，从而优化客户体验。这正是客户所期望的。满足客户期望可以提高投资回报率——无论是短期还是长期。
据英语个性化平台 Fresh Relevance 客户总监 Tom Ricards 称，电子邮件营销的投资回报率 (ROI) 比其他营销渠道高出很多倍。至少，当一个活动是经过精心设置和个性化的时候。数据变得越来越具有洞察力并且每天都变得越来越容易收集。可以准确地确定客户的需求和期望，从而使营销人员能够满足这些期望。您可以从转化率中看到这一点。汤姆预计，未来在数据、个性化和自动化领域将会有更多可能，这将使电子邮件营销更加有利可图。
客户真正等待的有价值的信息
销售和促销电子邮件为有价值的信息让路。相关电子邮件有助于带来顺畅且难忘的客户体验。因为这正是现今公司与众不同之处。每一个接触点、目标群体收到的每条信息都应该使购买或注册过程更容易、更有趣、更有趣。这不是例外，而是规则；汤姆说： “这正是当今客户所期望的。”
来自不同平台（例如网站、CRM（客户关系管理系统）和 Google Analytics）的数据可以更轻松地集成，从而能够最佳地映射潜在客户、销售线索和现有客户的需求和期望。从第一次接触之前、网站上的行为到购买之后的兴趣。可以根据每个客户和客户旅程阶段发送个人消息，以便最佳地响应行为、兴趣和需求。
信息越相关、越个性化，潜在客户成为客户以及 瑞士 WhatsApp 数据 新客户成为忠诚客户的机会就越大。自动化软件使个性化活动变得越来越容易。从相关的产品推荐、灵感电子邮件、有价值的产品信息和操作方法教程到诱人的购物车放弃电子邮件。信息变得更加相关、动态和互动——客户对此表示赞赏。
GDPR 已将精华和糟粕区分开来
新的 GDPR（通用数据保护条例）立法似乎给这项计划带来了阻碍，但实践结果往往恰恰相反。以前，客户会收到大量促销电子邮件，这些邮件很容易被忽视，或被视为垃圾邮件，而 GDPR 则可以从中筛选出优质信息。经过精心选择的电子邮件更有可能被打开。尤其是当顾客知道它对他或她来说确实很有价值且很特别时。
个性化活动比预期的更容易
许多公司错失机会，这意味着他们的电子邮件活动无法达到预期的效果。太糟糕了，因为有几种方法可以优化电子邮件活动。除了使开展个性化活动更容易、更高效的平台、软件和分析工具之外，还有几种策略可以从电子邮件活动获得更多利润。从使用个性化弹出窗口来扩大电子邮件数据库、行为细分、相关产品推荐到发送多封购物车放弃电子邮件。为您的企业选择正确的解决方案，您不仅会赢得这场战斗，而且还会赢得消费者的心。