运营商犯下的另一个重大错误是忽视毛利率。当你试图将你的订阅业务与其他业务进行比较时，这一点尤其成问题。根据计算 LTV 所用的严谨性和逻辑，“如果你比较了错误的指标，你要么会对自己感到非常高兴，要么会非常沮丧，而 [Diane] 过去也犯过这样的错误。”
分析 LTV、平均客户价值或任何其他类似指标时要考虑的最重要的三件事是：
保持定义的一致性——目标就是保持目标就是目标。
始终考虑客户获取成本 (CAC)，并根据 LTV：CAC 比率进行优化，而不仅仅是 LTV。
虚荣指标
几乎每个企业都充斥着虚荣指标。营销团队尤其容易陷入追踪错误事物的陷阱。正如 Diane 指出的那样，订阅业务需要特别小心，不要关注虚荣指标，例如网站访问量，这些指标可能会随着客户群的增长而被人为夸大，因为“会有很多来修改订阅的人访问你的网站”。你很容易陷入这样的陷阱：将你的网站流量数字与更传统的电子商务商店进行比较，并认为你的业务更强大，而事实上，你追踪的指标会受到业务模式性质（在本例中为订阅）的显著影响，因此并不是增长或实力的良好指标。
黛安经常在订阅业务中看到的另一个虚荣指标是客户群的规模。追踪客户总数很诱人，但在订阅业务的背景下，这充其量是一种误导性指标，最坏的情况是一种不诚实的指标。如果要跟踪一段时间内的客户总数，您需要将其细分为活跃订阅者和流失订阅者，才能真正了解订阅业务的整体健康状况。正如黛安所说，“如果 75% 的订阅都停止了，我真的不在乎你有成千上万的订阅者。”
您最有价值的获取渠道
无论是订阅业务还是电子商务业务，都需要 厄瓜多尔 WhatsApp 数据 花费大量时间、资源和金钱来获取客户。当您开始发展和扩大订阅业务时，自然会遇到客户流失。从规模上讲，这些流失的客户可能会成为您最有价值的“获取”渠道，商家应该投入大量精力重新吸引这些流失的客户。
与新客户相比，这些流失客户不仅将来更有可能向您购买产品，而且通过正确的策略，您还可以“以零 CAC 激活他们，这是一个很大的优势”。
考虑到这一点，您应确保在客户流失时捕获相关数据，然后随着时间的推移构建重新激活程序，以便可预测地将用户带回来，同时考虑净新客户获取成本 (CAC) 与为赢回这些客户可能产生的任何物质或非物质成本。
最终建议
我们从这次采访中得出的结论是“考虑增量和……变动，而不是实际数字本身”，这个结论可以而且应该广泛应用于您的分析方法中。我们经常陷入专注于绝对数字的陷阱，而这些数字或背后的逻辑可能并不完整。通过关注特定指标随时间变化的增量或变化，您可以确保专注于积极变动，而不是可能被操纵的绝对数字。
回到LTV计算的例子，您应该为您的业务设定一个公认的LTV 定义，持续衡量该定义，然后关注该指标随时间的变化。如果您这样做，您就可以摆脱无休止地重新审视假设的循环，并将业务决策导向推动积极且可衡量的行动的活动。