电子邮件自动化是一种非常强大且高效的工具,它还可以帮助 SaaS 公司重新吸引老用户。无论您决定使用哪种类型的消息,您都可以随时实施自动化资源,以便有效地发送更多消息。这使公司可以降低成本,并允许支持代理更有效地利用他们有限的时间。
电子邮件营销并不是贵公司可以通过RPA 软件改进的唯一方面。RPA(通常称为机器人流程自动化)还可用于其他形式的客户服务,如 IVR(交互式语音应答)系统,旨在将客户拨打的任何来电路由到正确的部门,以节省时间。
礼仪很重要
最后但并非最不重要的一点是,让我们讨论关于如何撰写重新参与电子邮件的另一个要点:永远重要的电子邮件礼仪。正如之前所说,电子邮件已成为数字时代我们的主要沟通渠道。与任何其他形式的沟通一样,这种做法已经形成了自己的潜规则。
首先,长度是关键。您的电子邮件应该简短、直奔主题,并且您 玻利维亚手机号码列表 的主题行必须引人入胜、引人注目且难以忽视。本质上,撰写重新吸引人的电子邮件最重要的是向读者提供尽可能多的信息,而不要使用任何填充内容或浪费时间的废话。
其次,必须找到一种平衡点,既能保持专业形象,又能与客户保持亲密关系。一个简单的方法是避免使用通用消息或使用“回复所有人”功能发送电子邮件。虽然这样做可以节省时间,但会给客户留下很坏的印象。
最后,营造友好的语气也很重要。人们普遍认为,流失的用户往往不愿意收到他们曾经合作过的公司的回复。然而,数字公司可以发挥其客户服务团队的专长,作为专业的再互动者。对话支持博客中应用的善良和耐心原则也可用于开发再互动信息。
重新参与并赢回业务
您可能认为,重新赢得流失的客户比赢得新客户更困难。但事实并非如此。如果您利用电子邮件的力量,选择适合您业务的重新互动策略,采用自动化,并掌握电子邮件礼仪,您将重新吸引那些老订户。