品牌需要掌握它

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进行客户调查和民意调查，以更好地了解客户对您的业务的期望。
5. 采用对话方式
与顾客交谈是一门艺术，

客户和公司之间的互动需要感觉像人类交流，而不能带有丝毫自动化的迹象。

客户也希望被当作一个人而不是一个项目或机会来对待，这一点需要始终考虑到。

如果顾客觉得体验不人性化并且缺乏同理心，他们就不会长期保持忠诚。

采用对话方式应该是改善客户服务体验 (CX)并使对话感受到以人为本的 出路。

公司需要建立一种开放的沟通文化，以便支持团队能 法国 whatsapp 列表 够学会如何以适当的优雅和礼貌对待客户。
代理商需要表现出同理心，切勿犯将客户仅仅视为数字的错误，因为这种方法会让他们显得咄咄逼人或急于销售。
始终使用顾客的名字，因为这会让他们感到被重视，并且在谈话中也会给他们一种重要感。
人性化应该是客户服务的核心，这意味着支持团队需要站在客户的角度，寻求增加价值而不是预期价值。
6. 利用人工智能（AI）和虚拟现实（VR）的力量
61% 的消费者表示他们更喜欢提供 AR 体验的零售商。

越来越多的品牌正在采用 AR 和 VR 技术，将客户参与度提升到新的水平，并重新定义服务和支持格局。

这两种方法都是沉浸式的，可以用来推动客户体验和参与度方面的重大创新。使用 AR 和 VR 的目的是填补现实世界和在线体验之间的空白，并确保客户获得他们在商店中体验到的那种感官感受。