Все региональные и глобальные усилия по маркетингу в социальных сетях должны быть связаны с общими целями бизнеса по повышению осведомленности и повышению прибыльности. Этого можно достичь только с помощью бесшовного подхода «единого голоса» к сообщениям, акциям и вовлечению в онлайн-сообщество.
Начните с плана, который сначала фокусируется на вашем глобальном мандате в социальных сетях, а затем доносите его до ваших местных/региональных команд. Глобальное сообщение должно отражать цели, ценности и миссию вашего бизнеса, что затем помогает местным/региональным командам разрабатывать кампании и цифровые акции.
Примечание: Для целей этой статьи автор использовал примеры для многостранового глобального маркетингового подхода. Эти соображения могут быть применены к кампаниям, которые объединяют больше локальных рынков, таких как города, округа или штаты/провинции в одной стране.
Тщательно продумайте, как вы хотите структурировать свои местные/региональные команды. При выборе реальная база данных мобильных членов вашей команды помните эти советы:
Распределяйте роли на основе сильных сторон членов команды . Ваш социальный лидер сообщества должен хорошо разбираться в реагировании на комментарии и генерации лидов. Возможно, этому человеку потребуется более глубокое понимание бизнес-операций, чтобы иметь возможность направлять потенциальных клиентов и клиентов к ресурсам в режиме реального времени.
Назначьте членов команды на ваши социальные каналы на основе их знакомства с платформой . Если у вас есть несколько рынков и учетных записей, рассмотрите возможность назначения людей на ваши социальные каналы на основе их специализации. Член команды, разбирающийся в эстетике, может хорошо подойти для управления вашими усилиями в Instagram, в то время как ваш руководитель канала YouTube может иметь врожденную любовь и понимание видеопроизводства.