温斯顿·丘吉尔曾经说过：“你回首过去得越远，你就越有可能看到更远的未来。”
对我来说，自 2013 年 11 月参加 CNO 峰会以来的一年，我作为一名护士、专业领导、患者和需要照顾家人的人的经历塑造了我。自获得护士资格以来的 30 多年里，我从未停止从自己和他人的经历中学习。
今年，我的婆婆莫去世了，她是我已故丈夫的最后一个亲密朋友，这让我对护理体验的质量有了切身的体会。我将永远感谢护理团队，他们尊重并支持她尽可能长时间待在家里的愿望，并在必要时在她去世前在医院提供富有同情心的护理。他们也支持和照顾我。
每周我都有幸与护士、助产士、学生和其他医疗保健工作者会面。我还会见了护理人员，这是一个日益壮大的运动，来自各个级别和学科的人都希望将 6C 作为我们工作和生活体验中真实而自然的一部分。这些会议是一个直接的机会，可以学习他人的经验，并赞扬我们的职业在各种环境中每天表现出的承诺和专注，同时也可以了解任何引起关注的事情。我知道很多人在巨大的压力下工作，但仍致力于提供富有同情心的护理。
最近几个月，一些经历尤其让我感到谦卑和感动。
我参加了加勒比退休护士的聚会，其中许多人在 NHS 成立初期就在那里工作。他们的奉献、承诺和关怀帮助我们塑造了 2014 年的宝贵经验。然而，这次会议也让我看到，在争取 BME 员工 台湾 WhatsApp 数据 机会和平等方面，尤其是在高级职位上，还有很长的路要走。
遇到一群有学习障碍的人，我受到了挑战和鼓舞，探索了他们作为积极的伙伴与我们一起工作意味着什么。如果我们真的想从 Winterbourne View 学到真正的个人经验，这一点至关重要。这让我想起了医疗保健改进研究所总裁兼首席执行官 Maureen Bisognano 的一句话；问题不是“出了什么问题？”而是“什么对你重要？”
这一年也受到全国护理发展的影响。其中一项发展发生在夏季，当时我们首次在一个地方发布了病房级别的人员配置数据。这种开放性和透明度使我们所有人都受益，并且是一个过程的开始，这个过程将进一步发展，使用不同的指标来采取整体的人员配置方法。
实践同情战略推出至今已有两年。该战略的制定得益于员工和患者经验的倾听，我很高兴看到该战略的实施仍在继续，包括信托机构正在根据该战略审查其整体方法和功能。
分享经验和成功的方法之一是通过“6C 在行动：庆祝卓越”（以前称为“本月故事”），该节目在 6Cs Live! 上播出，展示了不同的经验如何成为值得学习的榜样。在 CNO 峰会上，我们将举办首届“实践中的同情心奖”，以庆祝英格兰各地所做的伟大工作。
让一段经历成为现实，而不仅仅是偶然发生的事情，是退后一步、反思、从不同角度看待它的能力和意愿，并让它成为你的一部分，从而让你成长。毫无疑问，今年带来了考验，但通过分享和整合我们的经验，我们会变得更强大。
简·卡明斯 (Jane Cummings)，英国国民医疗服务体系 (NHS) 首席护理官。
简·卡明斯
简·卡明斯教授
简·卡明斯教授是英格兰首席护理官兼英国国民医疗服务体系 (NHS England) 的执行董事。
Jane 专门从事急救护理，并在 NHS 内部担任过各种职务，包括委托主任、护理主任和副首席执行官。
2004 年 2 月，她成为全国急救护理负责人，同意并实施 98% 操作标准。她还担任急救护理顾问。2005 年 1 月，她被任命为“选择”和“选择和预订”全国实施主任。
2007 年 11 月，简调至 NHS 西北部，负责护理、质量、绩效以及 QIPP 的专业领导、调试，并曾担任副首席执行官。2011 年 10 月，她被任命为英格兰北部 SHA 集群的首席护士。
她于 2012 年 3 月被任命为英格兰首席护理官，并于 2012 年 6 月开始全职工作。Jane 是英格兰所有护士和助产士的专业领导者（公共卫生除外），并于 2012 年 12 月发布了“6C”和“实践中的同情心”，随后于 2016 年 5 月发布了“引领变革，增值”框架。
Jane 负责产科、患者体验、学习障碍等问题的执行监督，并于 2016 年 1 月成为患者和公众参与问题的执行负责人。
她曾获得埃奇希尔大学和白金汉新大学的博士学位，并且是金斯顿大学和伦敦圣乔治大学的客座教授。