为了纪念儿童心理健康周，东北伦敦基金会信托的心理健康与精神健康服务（EWMHS）数字负责人研究了基于经验的共同设计和服务创新的重要性：
上周，在一次会议上我做了演讲并告诉大家我是一名精神科护士，一位女士祝贺我做了“世界上最艰难的工作”。
我感谢她的评论，但也告诉她我不能同意，在我看来，世界上最艰难的工作是成为一名青少年——我真的相信这一点。
别误会我的意思，做一名年轻人从来就不是那么容易的，在我们的历史上也有一些年轻人过得特别艰难，但现在做一名年轻人面临着一系列的压力和困难，而这些压力和困难是我们十年前几乎没有意识到的。
欺凌不再局限于课堂，而是会跟随你进入互联网。社会 科特迪瓦 WhatsApp 数据 压力来自各个方面，包括你的手机。考试压力现在类似于职业压力，隐私和同意的概念已被网络空间所模糊。
心理健康服务正在努力跟上时代的步伐，很明显，我们不能再采用成人护理模式，并期望年轻人遵守它。但我们如何改变呢？这是我们去年在 NELFT 上提出的一个问题，但很快意识到，我们自己无法回答这个问题，因为我们对年轻人想要和需要的理解与他们实际想要和需要的理解可能大相径庭。
我看到许多具有如此潜力的举措被搁置，因为它们从一开始就没有采纳年轻人和临床医生的观点，而是试图解决他们对问题的解读。
因此，我们与许多年轻人（既有使用我们服务的年轻人，也有非使用我们服务的年轻人）见面，询问我们可以改进的地方。我们还采访了一组临床医生，以找出改变的障碍和恐惧。这些采访为数字创新的奇妙之旅奠定了基础。
年轻人明确表示，他们想要一个一站式服务中心，在那里他们可以找到安全的自助和支持，而不需要去服务机构，如果他们必须去服务机构，他们希望以一种对他们有意义的方式进行交流。临床医生同意了。他们希望利用服务中使用的一些资源，使它们普遍可用，但又担心会增加行政负担。
结果就是 My Mind 设计，在过去的一年里，我们与年轻人和临床医生一起创建了一个网站和一款应用程序来满足这些需求，并为一种新的数字化方式奠定了基础，以支持和帮助年轻人及其家庭保持心理健康和情感健康。
年轻人在“My Mind”的设计和试验中发挥了关键作用，在 EWMHS，我们希望为他们推动大规模的数字化支持运动。
他们指出了我们可能忽略的关键点，比如利用社交媒体传播信息的最佳方式。他们帮助我们确定了可以利用数字技术在全国范围内推广的优秀项目，并因此使我们能够与学校和地方当局的同事合作并支持他们参与这场数字革命。
接触年轻人有时可能是一项挑战，有时“参与”可能感觉只是口头承诺，但其实并非如此。通过拓宽我们的视野并让所有对心理健康感兴趣的年轻人参与进来，而不仅仅是服务用户，我们能够与各行各业的年轻人见面并招募他们。
从服务机构到地方青年委员会和学校，我们的年轻人群体越来越多样化，他们的想法也越来越多样化。
没有人能确定他们的想法和我们自己的想法究竟会把我们带向何方。但有一点是明确的，我们需要改变，而让这种改变有意义的唯一方法是使用基于经验的共同设计来确保正确的声音被听到。
NELFT 的情绪健康和心理健康服务 (EWMHS)面向居住在埃塞克斯的 0-18 岁人群，入场时免费。该服务还面向 25 岁以下有特殊教育需求 (SEN) 的年轻人。任何有情绪健康和心理健康问题的年轻人（或有情绪健康和心理健康问题的儿童的父母、监护人、专业人士或老师）均可使用我们的服务。
如需了解更多信息，请访问NELFT NHS Foundation Trust 网站，或拨打服务电话 0300 300 1600。