该应用程序显示有关情况以及如何处理的更多信息。如果情况处理还与 SAP PAL 库等智能方法相结合，那么对情况的整体了解将有助于识别问题的根源并得出最佳解决方案。对于 SAP 云平台，SAP S/4HANA 情境处理可以扩展为包括 SAP S/4HANA 智能情境自动化。这使得识别情况中的模式、使用规则映射这些模式并使系统自动应用最佳解决方案成为可能。
情况处理框架支持向特定用户组提出紧急业务问题。然后，他们能够立即做出回应，如有必要，还可以直接回应通过所谓的“解决方案提案”收到的通知。这极大地加快了公司特定情况的处理速度，并为重复出现的主题提供了额外的支持。这不仅改善了公司处理关键业务事件的方式，而且还缩短了处理用户的响应时间。此外，还可以在相关应用程序中跟踪场景的生命周期，从而确保可追溯性。通过使用自动化和机器学习，可以分析情况的背景。情况处理框架可以帮助识别经常出现的异常，以便将其解决方案集成到常规业务流程中或从根本上改进流程。
它是如何运作的
（一）对于最终用户
可以通过多种方式向最终用户通报情况。在消费应用 制造电邮清单 序中，情况是使用“渐进式披露方法”显示的。例如，这是通过在列表中显示符号、在弹出窗口中总结情况以及在特定情况页面上显示详细信息来完成的。此外，最终用户可以在 Fiori 应用程序“我的情况”中查看其职责范围内的情况。您还可以通过 SAP Fiori Launchpad 通知和电子邮件收到通知。
（二）对于关键用户
关键用户可以根据预定义的情景模板（所谓的情景模板）在 Fiori 应用程序“管理情景类型”中定义情景。通过细化条件、为最终用户定制文本以及通过集成责任管理选择情况接收者，可以根据您的业务需求定制情况类型。此外，可以在支持最终用户寻找解决方案的情况类型中定义所谓的“解决方案建议”。
（三）对于管理者
通过 Fiori 应用程序“监控情况”，管理人员会收到一个分析列表页面应用程序，该应用程序可以深入了解情况实例的发生及其生命周期。还显示有关情况的所有相关信息。例如，这包括处理状态（如果已解决）、解决方案以及用户到达该情况的路线。
例如，可以处理什么类型的情况？
通知即将到来的约会
通知即将进行的任务 - 例如批准和确认
自动化和机器学习的结合可以帮助识别经常重复出现的异常，并将其转化为常规业务流程
到期合同或新合同
不同的要求或波动率
S/4HANA智能态势处理的优势
情况被带到正确的用户组，Fiori 交互完全集成，通知立即响应
智能支持做出正确决策
监控和适应情况以及对业务流程的永久监控
自动识别紧急或重要事件，使客户能够通过智能 ERP 提高手动业务流程的质量
收集情况的数据上下文以进行高级分析，并通过机器学习实现自动化
利用分析数据不断改进智能ERP成为可能
技术资料
情况处理的起点是所谓的“情况模板”。要创建这样的情境模板，需要“情境开发人员工作台”。此 Fiori 应用程序目前不适用于最终用户。目前只能使用或适应 SAP 提供的情况类型。
在下面的部分中，我们将简要解释点情况模板、情况类型、锚点和触发对象以及批量或事件触发情况的技术背景。